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#1 2019-11-05 14:20:18

tristan.gallet
Guest
Registered: 2010-02-02
Posts: 17

Nouveau ticket - le groupe demandeur apparait sous "Demandeur"

Bonjour, je suis en dernière version 9.4.4, lors de la création d'un ticket, nous changeons le demandeur en un groupe.

Si je vérifie sur traitement du ticket, l'utilisateur ayant créé le ticket est nommé "Demandeur", auparavant c'était le nom de la personne qui l'avait créé.

Si je choisis à gauche " Ticket" et que je regarde, le demandeur choisis est bien le groupe voulu.

https://ibb.co/9t8QkRM

Est-ce le comportement voulu ?

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#2 2019-11-05 16:00:52

eric.le-corre
Guest
Registered: 2013-01-07
Posts: 968

Re: Nouveau ticket - le groupe demandeur apparait sous "Demandeur"

J'imagine que c'est un fonctionnement normal étant donné que sur le ticket il n'existe plus de demandeur car vous l'avez supprimé pour remplacer par un groupe.
Donc dans le traitement du ticket, le demandeur est inconnu

Offline

#3 2019-11-12 12:42:36

tristan.gallet
Guest
Registered: 2010-02-02
Posts: 17

Re: Nouveau ticket - le groupe demandeur apparait sous "Demandeur"

Bonjour, possible que ce soit ça, mais vu que c'est possible comme choix, le ticket devrait suivre...

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