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tiago.duarte

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falha na solução dos chamados

Olá

Utilizamos o GLPI na versão 9.4.3, com o banco mysql. Recentemente ao ser solucionado um chamado, o técnico cadastrou um texto e provavelmente colou uma tabela, ao salvar esse conteúdo, todas as soluções foram alteradas para o mesmo valor, algo como um comando do sql update sem where. Conseguimos contornar voltando o backup da coluna “content” da tabela “glpi_itilsolution”.
Vocês já presenciaram algo assim? É como o texto inserido na solução tivesse algum caractere em especial, quebrado o conteúdo, e executando o comando atualizando a tabela do banco sem um ID definido.

exemplo de como fica as soluções:

"Bom dia,

Segue conforme solicitado:
<td data-sheets-value="{"

Last edited by tiago.duarte (2019-10-11 15:30:15)