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ciberic

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Registered: 2019-10-02

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Ocorreu erro ao carregar o conteudo

Olá pessoal!..!

Estou com a versão 9.4.4 e não consigo direcionar um chamado de um usuário de qualquer departamento para um determinado grupo (outro departamento). Já instalei o plug-in comportamental mas não funcionou. Não consigo configurar o chamado para aparecer o.grupo técnico ou técnico, alguém de bom coração pode ajudar?rs e outra: na interface padrão não aparece o campo "grupo técnico " ou " técnico " na hora de abrir o chamado. Ajuda?

garfield497

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Registered: 2019-05-23

Posts: 46

Re: Ocorreu erro ao carregar o conteudo

boa tarde,

Verificou como está configurado a Entidade? O Perfil do usuário?
Pois tem algumas configurações relacionadas nesses dois módulos

garfield497

Member

Registered: 2019-05-23

Posts: 46

Re: Ocorreu erro ao carregar o conteudo

Inclusive você pode definir os campos de cada interface pela entidade.
Caso possua mais de uma entidade, o mesmo está habilitado para ser recursivo ou não?
se tiver como colocar o erro ou printar fica mais fácil tentar ajudar.