Forum GLPI-Project

prodced

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[GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

Bonjour,

Depuis le passage en 9.4.4, les utilisateurs qui sont en Post Only ne peuvent plus voir leur ticket ouvert.

Lorsqu'il clique sur l'onglet Ticket, aucun ticket ne s'affiche alors qu'ils ont des tickets ouverts.

Cordialement

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Debian 11.6 - PHP 8.1 /8.2 - GLPI 10.0.6 - SSO KERBEROS

fabibus

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Re: [GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

Bonjour,
J'ai le même soucis et j'ai dans les logs des erreurs sql :
Error: Unknown column 'glpi_tickettasks.date' in 'field list'
J'ai l'impression que c'est lié...

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prodced

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Re: [GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

Pour moi l'erreur est celle ci : Error: Unknown column 'glpi_itilfollowups.date' in 'field list'

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fabibus

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Re: [GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

En fait en mode debug, c'est bien la requête d'affichage qui engendre cette erreur :

SELECT DISTINCT `glpi_tickets`.`id` AS id, 'cacestmoi' AS currentuser, `glpi_tickets`.`id` AS `ITEM_Ticket_2`, .......
`glpi_tickets`.`date_mod` AS `ITEM_Ticket_19`, `glpi_tickets`.`date` AS `ITEM_Ticket_15`....
ORDER BY `glpi_tickettasks`.`date` DESC SEPARATOR '$$##$$') AS `ITEM_Ticket_26`, ...

    Unknown column 'glpi_tickettasks.date' in 'field list'

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fabibus

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Re: [GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

Il n'y a pas eu de mise à jour de la BDD sur cette version 9.4.4  ?????
... pas de "update_943_944.php" dans le répertoire install...

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fabibus

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Re: [GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

J'ai l'impression que c'est le même style de soucis que pour l'affichage de l'inventaire du parc.
En mettant le strict minimum dans les options d'affichages des tickets, ceux ci apparaissent...
Mais bon, ce n'est qu'un contournement...

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blackstorm74

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Re: [GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

Bonjour,
Je suis rassuré car j'ai aussi le même problème. Je vais tenter la solution a fabbius.

Merci bien

fabibus

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Re: [GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

Bonjour,
Non ca ne résoud pas le soucis, ....
En effectuant une recherche sur les tickets clos + élément visualisé contient "bourd" ...
Je n'ai rien.
Si je met dans le filtre titre à la place de "élément visualisé", j'ai les résultats...

Pour info, en mode debug cette fois c'est "Unknown column 'glpi_users.realname' in 'where clause'"

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cconard96

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Re: [GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

Can you check to see if these resolve your issues?
https://github.com/glpi-project/glpi/pull/6388
https://github.com/glpi-project/glpi/pull/6399

---

GLPI Collaborator and Plugin Developer.
My non-English comments are automated translations. Sorry for any confusion that causes.
Mes commentaires non anglais sont des traductions automatiques. Désolé pour toute confusion qui cause.
Mis comentarios que no están en inglés son traducciones automáticas. Perdón por cualquier confusión que cause.

fabibus

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Re: [GLPI 9.4.4] Aucun tickets affichés

Bonjour,

J'ai testé la modification du fichier "inc/search.class.php" proposés ci-dessous :

Can you check to see if these resolve your issues?
https://github.com/glpi-project/glpi/pull/6388
https://github.com/glpi-project/glpi/pull/6399

Pour les tickets cela semble résoudre les soucis.
Par contre les recherches du parc informatique sont en erreur avec plugin glpi https://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=172762

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