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felipeabreu89

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Registered: 2019-07-31

Posts: 1

Aprovação de solução pelo técnico

Bom dia,
Hoje o técnico coloca a solução e o cliente tem que logar na conta para ele mesmo aprovar...Existe alguma forma de quando o técnico adicionar uma solução ele mesmo aprovar essa solução ?

garfield497

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Registered: 2019-05-23

Posts: 46

Re: Aprovação de solução pelo técnico

Boa tarde,

A forma que eu conheço de realizar é via fechamento automático dos chamados.

Menu administração > entidades > ... > aba Assistência > Configuração de encerramento automático >

No campo: Fechamento automático de chamados solucionados configurar como imediato, onde ao finalizar o chamado o mesmo será fechado automaticamente.

Espero ter ajudado.

Grande abraço.