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pachino23

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Registered: 2019-03-06

Posts: 6

Horarios Resolución Ticket.

Hola, tengo el siguiente inconveniente, establecí el calendario de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. á 5:00 p.m. en ese rango de tiempo técnicos pueden crear ticket, pero luego no, e ingresado a las reglas intentando crear algo como:

Si, hora es 5:00 p.m. entonces posterga el ticket para que inicie el siguiente día a las 8:00 a.m.

Pero no he tenido éxito.

¿Alguna idea?

Gracias.
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Hello, I have the following problem, I set the calendar from Monday to Friday from 8:00 a.m. at 5:00 p.m. in that time range technicians can create ticket, but then not, and entered the rules trying to create something like:

Yes, time is 5:00 p.m. then postpone the ticket to start the next day at 8:00 a.m.

But I have not succeeded.

Any ideas?

Thank you.

--

Bonjour, j'ai le problème suivant, je règle le calendrier du lundi au vendredi à partir de 8h00. à 17h00 dans ce laps de temps, les techniciens peuvent créer un ticket, mais pas ensuite, et ont entré les règles en essayant de créer quelque chose comme:

Oui, il est 17h00 puis reporter le billet pour commencer le lendemain à 8h00.

Mais je n'ai pas réussi.

Une idée?

Merci

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: Horarios Resolución Ticket.

Hola:

Tienes que crear SLAs y asignárselas a los tickets. Son estas las encargadas de gestionar los horarios y tiempos.

Saludos

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