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#1 2019-04-25 14:02:29

RiZvo
Guest
Registered: 2018-06-06
Posts: 7

Format "Délai de clôture" et statistiques

Bonjour à tous,

Je souhaitais pour une demande créer un rapport avec mreporting mais n'ayant que très peu de connaissances sur ce genre de choses je ne suis pas arrivé à mes fins.

je cherche à créer un rapport qui me donne un pourcentage des tickets clos selon la priorité dans les 60 derniers jours par exemple.
J'ai donc essayer de réaliser ces stats en faisant un export Excel des tickets et puis j'utiliserai une macro.

Seul problème la stat " Délai de clotûre" s'affiche sous la forme "X jours x heures y minutes" ce qui n'est pas très pratique pour les stats ensuite.
Y-a-t-il un moyen de changer ce format svp ?


( Ou si vous avez une solution directe pour le rapport ^^)

Merci !

Offline

#2 2019-05-22 15:55:11

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,037

Re: Format "Délai de clôture" et statistiques

C'est une statistique de mreporting ? parce que les statistiques de GLPI sont converties en secondes lors de l'export CSV.


CentOS 6.5 - CentOS 7
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Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#3 2019-08-09 13:01:18

YannD45
Member
Registered: 2019-02-01
Posts: 4

Re: Format "Délai de clôture" et statistiques

yllen wrote:

C'est une statistique de mreporting ? parce que les statistiques de GLPI sont converties en secondes lors de l'export CSV.

Bonjour,

cela m'arrangerait bien, mais cela n'est pas le cas chez moi :
- GLPI 9.4.2
- Affichage de la liste des tickets
- Export "Toutes les pages en CSV"
- Exemple : champ "Statistiques - Délai de clôture" = "1 jours 22 heures 24 minutes" (ces données sont copiées-collées depuis mon fichier CSV)

Une idée ?

Merci !

Offline

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