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Thomas13003

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Registered: 2019-03-04

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Collecteurs et doublons de tickets RE:

Bonjour à tous,
j'utilises la version 9.1.6 avec des collecteurs.
Mon soucis est que certains utilisateurs répondent ou transfèrent des mails et remettent en copie la boite du collecteur.

du coup, j'ai des tickets qui ont comme objet : "Mon objet" et d'autres qui ont " RE: Mon objet" ou "TR: Re : Mon objet"
et autant de suivis.
J'aimerai trouver une régle qui supprimer les RE: et TR :  à la récupération ou qui fasse directement le lien avec le ticket "Mon objet"
J'ai cherché dans les regex .. rien trouvé.

Si quelqu'un a la bonne idée, je le remercie par avance pour son aide.
thomas