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#1 2019-03-26 22:56:42

darwin.gonzalez
Member
Registered: 2019-03-26
Posts: 4

Solicitud - Evaluación del servicio - estadísticas de servicio

Estimados compañeros

Requiero para mi instalación de GLPI, un plugin que me permita realizar evaluación del servicio prestado por nosotros y por nuestros técnicos; el usuario que solicitó el servicio debe calificar (Excelente, Bueno, Regular, Malo) y que me genere estadísticas, y se guarden en base de datos.

Podrían ayudarme?


Dear GLPI partners.

I require for my installation of GLPI, plugin that allows me evaluate the service provided by us and by our technicians; the user that requested the service must qualify (Excellent, Good, Regular, Bad) and that I generate statistics, and saved in database.

Could help me?

Offline

#2 2019-03-27 00:41:09

makeijan
Member
From: Pontevedra, Galicia
Registered: 2008-01-29
Posts: 391
Website

Re: Solicitud - Evaluación del servicio - estadísticas de servicio

Hola:
Eso ya lo tiene GLPi de serie. Activa en entidad Encuesta de satisfacción.
De todos modos si necesitas algo adicional, no dudes en contactarnos.
Saludos

Offline

#3 2019-05-29 17:06:16

seantocu
Member
Registered: 2019-05-29
Posts: 2

Re: Solicitud - Evaluación del servicio - estadísticas de servicio

makeijan wrote:

Hola:
Eso ya lo tiene GLPi de serie. Activa en entidad Encuesta de satisfacción.
De todos modos si necesitas algo adicional, no dudes en contactarnos.
Saludos

Hola, veo que dices que la opción de evaluación de servicio ya está integrada en el GLPI, podrías describir por donde la puedo encontrar, debido a que estuve buscandola y no la encontré.

Offline

#4 2019-06-08 01:10:38

makeijan
Member
From: Pontevedra, Galicia
Registered: 2008-01-29
Posts: 391
Website

Re: Solicitud - Evaluación del servicio - estadísticas de servicio

Revisa las opciones de las entidades.

Saludos

Offline

#5 2019-11-26 03:09:25

sointelcom
Member
From: Colombia
Registered: 2019-11-14
Posts: 15

Re: Solicitud - Evaluación del servicio - estadísticas de servicio

1.     Monte el siguiente plugin sobre glpi:
https://github.com/pluginsGLPI/satisfaction/releases
2.     Cree la encuesta, en mi caso con 3 preguntas.
3.     Habilite en la entidad que era una encuesta interna y habilite la tarea automática para que la envíe.

Espero que esto te sirva.


Haider López - Sointelcom S.A.S

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