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duclam

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Registered: 2009-09-29

Posts: 1

Ajouter date et heure de fermeture dans ajouter et fermer un suivi

Bonjour,

Nos techniciens ferment bien souvent les tickets quelques heures ou quelques jours, après avoir résolus les problèmes. Donc les statistiques de temps de résolus des problèmes sont faussés.
Mon idée est d’ajouter deux champs : « date fermeture » et » heure fermeture », au dessus du bouton « Ajouter et Fermer » dans le cadre « Ajouter un nouveau suivi ».

Pourriez vous m’expliquer comment créer deux champs, ou peut être vous avez une autre méthode pour fermer les tickets à temps différés.

Merci beaucoup.
Très cordialement.

MoYo

GLPI - Lead

From: Poitiers

Registered: 2004-09-13

Posts: 14,513

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Re: Ajouter date et heure de fermeture dans ajouter et fermer un suivi

vous pouvez une fois fermé revenir pour modifier la date de fermeture.

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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