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isolorzano

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Registered: 2019-01-24

Posts: 10

Columna "Tiempo en resolver"

Hola, cuando cierro un ticket en la columna TIEMPO EN RESOLVER no muestra nada, simplemente el campo esta en blanco.

ID     Título     Estado     Última modificación     Fecha de apertura     Prioridad     Solicitante - Solicitante     Asignado a - Técnico     Categoría     Tiempo en resolver

    27     Elemento Asociado      Cerrado     2019-02-14 16:50     2019-02-14 12:02     Media     Isaac     GLPI TECNICO     SOPORTE TECNICO

makeijan

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From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: Columna "Tiempo en resolver"

Se debe a que TTR y TTO son valores calculados desde la SLA.
Si no hay SLA configurada non se tienen en cuenta.

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