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#1 2019-01-30 17:46:54

Mnkd
Member
Registered: 2019-01-30
Posts: 2

Mise en place d'un collecteur

Bonjour,

Dans le but de simplifier la création de ticket glpi aux utilisateurs notre service souhaites mettre en place le collecteur mail.
Le problème c'est que mon collecteur ne fonctionne pas, il m'affiche "erreur de connexion 2 ou 1 voir 3" sans dire exactement ce qui pose  problème ... 
Bien entendu la boite aux lettres fonctionne, j'ai fait les test d'envoie et réception de mail.
J'ai essayé de faire de multiples combinaison au niveau des options de connexion mais la seul chose qui change c'est la valeur de l'erreur :s
J'ai activité les connexions anonymes sur glpi.
Autre précision le système de notification fonctionne pour les tickets, les mails sont correctement envoyés donc je ne vois pas trop pourquoi ça bloque pour le collecteur ?-?


Informations machines :
Glpi sous en windows en version 9.3.2
Serveur Exchange version 15.0 (Build 1365.1) Entreprise
Protocole IMAP4 et POP3 activé

Configuration de mon collecteur :

Nom (Courriel): glpi@domaine
Actif : Oui
Serveur : nomserveur.domaine.net
Options de connexion : IMAP
Dossier des messages entrants : vide
Port : 993
Chaîne de connexion : {nomserveur.domaine.net:993/imap}
Identifiant : glpi
Mot de passe : celui du compte glpi
Utiliser une authentification Kerberos : non

Merci d'avance pour l'aide que vous m'apporterez.

Last edited by Mnkd (2019-01-30 17:50:02)

Offline

#2 2019-01-31 00:06:25

SLRVPVLN2016
Guest
Registered: 2016-10-06
Posts: 26

Re: Mise en place d'un collecteur

Bonjour Mnkd,

Essayé à l'aide de cette configuration, celle-ci fonctionne bien sur notre Exchange 2016:

Nom (Courriel): glpi@domaine.net
Actif : Oui
Serveur : nomserveur.domaine.net
Options de connexion : IMAP
Dossier des messages entrants : INBOX
Port : 993
Chaîne de connexion : {nomserveur.domaine.net:993/imap/ssl/novalidate-cert/notls}INBOX
Identifiant : glpi@domaine.net
Mot de passe : celui du compte glpi
Utiliser une authentification Kerberos : non

Bonne journée


OS : CentOS 7
PHP : 7
Moteur base de données : MariaDB 10
GLPI : 9.3.3

Offline

#3 2019-02-04 12:50:19

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,606

Re: Mise en place d'un collecteur

- il manque l'extension dans le nom du courrier : glpi@domaine.net
- votre serveur devrait plutot être imap.domaine.net
- le mot de passe doit être celui du compte de courriel (rien à voir avoir le compte pour vous connecter dans l'application glpi)

Regardez également les erreur apache, elles seront plus parlant (cd /var/log/httpd/error_log)


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#4 2019-02-11 12:10:06

Mnkd
Member
Registered: 2019-01-30
Posts: 2

Re: Mise en place d'un collecteur

Bonjour,

Tout d'abord, excusez-moi du temps de réponse.

J'ai suivi vos recommandations mais, sans succès neutral

Je me pose la question côté serveur Exchange, je m'explique en ayant fait un collecteur via une boite gmail de multiples paramètres on était fait, comme l'autorisation de connexion anonyme et je me demande si le problème ne viendrai pas de là.

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement.

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