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#1 2019-01-24 20:49:18

isolorzano
Member
Registered: 2019-01-24
Posts: 10

Notificaciones de alta de ticket solo le llegan al administrado.

Hola a todos,
Como logro que cuando alguien levante un ticket le llegue a ciertas personas esa notificación y no solo al administrador ???
Gracias.

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#2 2019-01-24 21:50:19

robertocarlos.floresh
Moderator
From: San Salvador, El Salvador
Registered: 2014-12-29
Posts: 112

Re: Notificaciones de alta de ticket solo le llegan al administrado.

Puedes agregar a otras personas en observadores... al momento de crear el ticket.


Roberto Flores
Skype: robertocarlos.flores / Telegram: @rcfloresh

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#3 2019-01-24 21:56:16

isolorzano
Member
Registered: 2019-01-24
Posts: 10

Re: Notificaciones de alta de ticket solo le llegan al administrado.

Pero esa acción no puede ser por default ?? lo que pasa es que cuando los usuarios levantan ticket solo la notificación le llega al administrador y no a los técnicos como quisiera.

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#4 2019-01-24 22:17:52

robertocarlos.floresh
Moderator
From: San Salvador, El Salvador
Registered: 2014-12-29
Posts: 112

Re: Notificaciones de alta de ticket solo le llegan al administrado.

Quienes son ciertas personas.??

Si deseas que tambien llegue a los técnicos, debes agregar el perfil en las notificaciones:

Configuración -> Notificaciones -> Notificaciones -> Ticket nuevo

- Receptores

Y justo en esa sección, agregar a los receptores o perfil de "Tecnicos", o el grupo de personas especifico que hayas creado.


Roberto Flores
Skype: robertocarlos.flores / Telegram: @rcfloresh

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