Casos en GLPI

CindyOrozco · 2018-12-21 01:13:05

Buenas tardes
Espero se encuentren bien.
Quisiera pedir ayuda con algo.
Cuando uno hace la recepción de correos de forma manual, siempre se genera el siguiente mensaje
Numero de mensajes: disponibles=0, Recuperados=0, rechazados=0, errores=0,Listas negras= 0
Los mensajes que quedan con errores, rechazados o en listas negras, donde quedan? como puedo saber cuales son? como puedo rastrearlos, para no perder gestión de un caso?, como puedo hacer toda la trazablidad para saber la causa?

Agradezco su ayuda

robertocarlos.floresh · 2018-12-21 23:53:32

En la carpeta ../glpi/files/_log/ encontraras algunos archivos.. revisa lo que se esta escribiendo en php-errors.log o en mysql-errors.log... eso para verificar de que lado esta el problema.

ygeraldino · 2022-04-13 00:57:33

Aunque veo que ha pasado mucho tiempo desde que se abrio este hilo, tengo la misma situacion, aqui comparto lo que muestra el archivo que indicas Roberto;

[2022-04-13 00:51:46] glpiphplog.CRITICAL: *** Uncaught Exception Laminas\Mail\Header\Exception\InvalidArgumentException: Invalid header value detected in C:\xampp\htdocs\glpi\vendor\laminas\laminas-mail\src\Header\GenericHeader.php at line 59
Backtrace :
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:545 Laminas\Mail\Header\GenericHeader::splitHeaderLine()
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:281 Laminas\Mail\Headers->loadHeader()
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:102 Laminas\Mail\Headers->addHeaderLine()
vendor\laminas\laminas-mime\src\Decode.php:162 Laminas\Mail\Headers::fromString()
...r\laminas\laminas-mail\src\Storage\Part.php:106 Laminas\Mime\Decode::splitMessage()
...laminas\laminas-mail\src\Storage\Message.php:47 Laminas\Mail\Storage\Part->__construct()
...r\laminas\laminas-mail\src\Storage\Imap.php:121 Laminas\Mail\Storage\Message->__construct()
...aminas-mail\src\Storage\AbstractStorage.php:270 Laminas\Mail\Storage\Imap->getMessage()
src\MailCollector.php:723 Laminas\Mail\Storage\AbstractStorage->current()
front\mailcollector.form.php:101 MailCollector->collect()

[2022-04-13 00:51:46] glpiphplog.CRITICAL: *** Uncaught Exception Laminas\Mail\Header\Exception\InvalidArgumentException: Invalid header value detected in C:\xampp\htdocs\glpi\vendor\laminas\laminas-mail\src\Header\GenericHeader.php at line 59
Backtrace :
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:545 Laminas\Mail\Header\GenericHeader::splitHeaderLine()
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:281 Laminas\Mail\Headers->loadHeader()
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:102 Laminas\Mail\Headers->addHeaderLine()
vendor\laminas\laminas-mime\src\Decode.php:162 Laminas\Mail\Headers::fromString()
...r\laminas\laminas-mail\src\Storage\Part.php:106 Laminas\Mime\Decode::splitMessage()
...laminas\laminas-mail\src\Storage\Message.php:47 Laminas\Mail\Storage\Part->__construct()
...r\laminas\laminas-mail\src\Storage\Imap.php:121 Laminas\Mail\Storage\Message->__construct()
...aminas-mail\src\Storage\AbstractStorage.php:270 Laminas\Mail\Storage\Imap->getMessage()
src\MailCollector.php:723 Laminas\Mail\Storage\AbstractStorage->current()
front\mailcollector.form.php:101 MailCollector->collect()

[2022-04-13 00:51:46] glpiphplog.CRITICAL: *** Uncaught Exception Laminas\Mail\Header\Exception\InvalidArgumentException: Invalid header value for Sender string in C:\xampp\htdocs\glpi\vendor\laminas\laminas-mail\src\Header\Sender.php at line 52
Backtrace :
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:549 Laminas\Mail\Header\Sender::fromString()
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:281 Laminas\Mail\Headers->loadHeader()
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:102 Laminas\Mail\Headers->addHeaderLine()
vendor\laminas\laminas-mime\src\Decode.php:162 Laminas\Mail\Headers::fromString()
...r\laminas\laminas-mail\src\Storage\Part.php:106 Laminas\Mime\Decode::splitMessage()
...laminas\laminas-mail\src\Storage\Message.php:47 Laminas\Mail\Storage\Part->__construct()
...r\laminas\laminas-mail\src\Storage\Imap.php:121 Laminas\Mail\Storage\Message->__construct()
...aminas-mail\src\Storage\AbstractStorage.php:270 Laminas\Mail\Storage\Imap->getMessage()
src\MailCollector.php:723 Laminas\Mail\Storage\AbstractStorage->current()
front\mailcollector.form.php:101 MailCollector->collect()

[2022-04-13 00:51:47] glpiphplog.CRITICAL: *** Uncaught Exception Laminas\Mail\Header\Exception\InvalidArgumentException: Invalid header value for Sender string in C:\xampp\htdocs\glpi\vendor\laminas\laminas-mail\src\Header\Sender.php at line 52
Backtrace :
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:549 Laminas\Mail\Header\Sender::fromString()
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:281 Laminas\Mail\Headers->loadHeader()
vendor\laminas\laminas-mail\src\Headers.php:102 Laminas\Mail\Headers->addHeaderLine()
vendor\laminas\laminas-mime\src\Decode.php:162 Laminas\Mail\Headers::fromString()
...r\laminas\laminas-mail\src\Storage\Part.php:106 Laminas\Mime\Decode::splitMessage()
...laminas\laminas-mail\src\Storage\Message.php:47 Laminas\Mail\Storage\Part->__construct()
...r\laminas\laminas-mail\src\Storage\Imap.php:121 Laminas\Mail\Storage\Message->__construct()
...aminas-mail\src\Storage\AbstractStorage.php:270 Laminas\Mail\Storage\Imap->getMessage()
src\MailCollector.php:723 Laminas\Mail\Storage\AbstractStorage->current()
front\mailcollector.form.php:101 MailCollector->collect()

mmolina · 2022-07-14 21:50:40

Buenas tardes,

Estoy presentando el siguiente problema que tiene relación a lo de arriba:

Me permite recuperar los correos pero no genera el TKT:

Cantidad de mensajes: disponibles=5177, importados=10, recuperados=0, rechazados=0, errores=0, lista negra=0

Está habilitada la opción de generar TKT´s anonimos.

Aguardo sus comentarios.
Muchas gracias,

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Casos en GLPI

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