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#1 2018-09-19 17:08:22

ramflores
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Posts: 21

GLPI 9.3.1 - Solucion en ticket

Buenos dias Foro.

Despues de la migracion desde 9.1.2 hasta la version 9.3.1, en la seccion de ticket, al darle solucion, no me aparece el apartado de la descripcion para escribir

gracias de antemano

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#2 2018-09-19 17:31:31

ramflores
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From: Monterrey, Nuevo León, México
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Posts: 21

Re: GLPI 9.3.1 - Solucion en ticket

ya quedo solucionado, el contenido de la carpeta lib/tiny_mce/lib, la tuve mover a lib/tiny_mce

gracias de antemano

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#3 2018-09-20 18:00:17

josmael
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Registered: 2018-09-20
Posts: 4

Re: GLPI 9.3.1 - Solucion en ticket

Buen día
ing ramiro no es akgo relacionado con el tema, pero es para ver si tienes un manual de usuario final y manual de operacion de glpi 9.1.2 y/o en su defecto una version mas nueva 9.3. la verdad soy nuevo y deseo tener una base para poder crear dichos documentos para la empresa. de antemano muchas gracias

Last edited by josmael (2018-09-20 18:02:12)

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#4 2018-09-20 18:43:04

ramflores
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From: Monterrey, Nuevo León, México
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Posts: 21

Re: GLPI 9.3.1 - Solucion en ticket

Hola josmael, la verdad no tengo nada de documentacion, solo utilizamos dentro del departamento de IT, los usuarios levantan los ticket a traves de un portal interno de la empresa que inyecta al glpi, y apenas acabo de actualizar a 9.3.1

Que requieres tener en esos documentos?

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#5 2018-09-20 19:23:36

josmael
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Registered: 2018-09-20
Posts: 4

Re: GLPI 9.3.1 - Solucion en ticket

en el manual de usuario final, todo lo relacionado al uso de cada pestaña, como crear incidencias, para que sirve cada una de las pestañas y en el manual de operación lo mismo como administrar la plataforma. de echo se me dificulta porque no se aun para que sirve cada pestaña, apenas empece y pues deseo hacer bien las cosas.

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