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#1 2018-05-29 11:22:47

Damien62
Guest
Registered: 2018-05-29
Posts: 6

[Résolu] Modification de l'email lors de la cloture d'un ticket

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum.
J'ai mis en place GLPI il y a peu de temps dans mon entreprise.
Tout s'est très bien passé, J'ai configuré les notifications par mail, la liaison à l'AD et à l'OCS.

Aujourd'hui je viens vers vous pour une petite aide.

Je suis en train de modifier le contenu du mail envoyé lors de la clôture d'un ticket.
J'ai créé un nouveau modèle de notifications, ajouté mon CSS.
C'est à la traduction du modèle que je suis perdu.
On me dit de ne pas mettre mon HTML directement dans le champs "Corps HTML du courriel" mais de le mettre dans la partie code de léditeur de GLPI.

Ma question est :

Ou dois-je mettre mon HTML pour que mes notifications s'appuient sur lui ?

Merci par avance.

Cordialement.

Last edited by Damien62 (2018-06-14 15:37:05)

Offline

#2 2018-05-30 09:57:26

Greenwoodd
Guest
Registered: 2017-09-19
Posts: 81

Re: [Résolu] Modification de l'email lors de la cloture d'un ticket

Bonjour,

Vous devez renseigner votre code HTML dans la partie code de l'éditeur de GLPI :
Sans_titre.png

Cela rempliera automatiquement la zone "Corps HTML du Courriel".

Puis lorsque vous aurez sauvegardé "Corps texte du courriel" se rempliera.

Offline

#3 2018-05-30 15:08:21

Damien62
Guest
Registered: 2018-05-29
Posts: 6

Re: [Résolu] Modification de l'email lors de la cloture d'un ticket

Bonjour,

Merci à vous pour votre réponse.
Je fais quelques changements dans les entités puis je test ça.
Je reviens vers vous dès que c'est fait.

Offline

#4 2018-05-30 15:21:22

Greenwoodd
Guest
Registered: 2017-09-19
Posts: 81

Re: [Résolu] Modification de l'email lors de la cloture d'un ticket

Parfait smile

Offline

#5 2018-06-08 10:31:45

Damien62
Guest
Registered: 2018-05-29
Posts: 6

Re: [Résolu] Modification de l'email lors de la cloture d'un ticket

Bonjour,

Tout fonctionne parfaitement, j'ai désormais des notifications plus agréables pour les utilisateurs.
Vous pouvez passer le sujet en clos.

Encore merci à vous.

Last edited by Damien62 (2018-06-08 10:37:22)

Offline

#6 2018-06-11 09:57:59

Greenwoodd
Guest
Registered: 2017-09-19
Posts: 81

Re: [Résolu] Modification de l'email lors de la cloture d'un ticket

Bonjour,

heureux de lire ce la.

C'est à vous de passer le sujet à [Résolu] en cliquant sur "modifier" sous votre premier message, puis changez le nom du sujet.

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