You are not logged in.
Lors de l'ajout d'un suivi dans un ticket existant, il peut être intéressant d'envoyer au demandeur une notification avec le texte du suivi.
Serait-il envisageable d'ajouter une case à cocher "Envoyer notification du suivi au demandeur" dans l'écran de création d'un suivi ?
Si le technicien sélectionne cette option lors de la création du suivi, une notification avec la référence du ticket et le texte du suivi serait envoyée au demandeur du ticket.
Je sais qu'il existe déjà une fonction d'envoi de notification sur l'événement "Add followup" dans la gestion des notifications de GLPI.
Ma demande à l'avantage de pouvoir être plus sélectif dans les notifications à envoyer lors de l'ajout d'un suivi et d'éviter de spammer les demandeurs avec une notification chaque fois qu'un suivi est créé.
Merci d'avance.
Offline