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#1 2017-12-08 11:47:46

baracouda5766
Guest
Registered: 2017-12-08
Posts: 2

Gabarit et/ou catégorie selon profil

Bonjour,

Je vais essayé d'être clair...

Je cherche un moyen pour avoir des gabarits de tickets et/ou catégories suivant le profil.

Je m'explique :

Je souhaite que mes techniciens aient des gabarit prédéfini pour saisir plus rapidement les éléments lors de la prise d'appel téléphonique, mais que ces gabarits ne soient pas visible pour les autres profils. (Utilisant pourtant la même catégorie)

Sinon, la création de catégories de tickets visible uniquement par eux...

Merci par avance

glpi 9.2.1
Os : linux Ubuntu 16.04

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#2 2018-01-10 19:47:01

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,143

Re: Gabarit et/ou catégorie selon profil

Ce n'est pas possible nativement mais vous pouvez développer un plugin qui aura ce fonctionnement.


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