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#1 2017-11-03 10:56:56

titan
Guest
Registered: 2007-09-25
Posts: 23

[Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

Bonjour,

J'ai passé la journée à éplucher le forum afin de trouver une solution mais rien, je m'en remet à vos conseils ..

Serveur GLPI: Win 2008 R2
                     XAMPP 3.2.2

Mon problème: J'ai migrer mon serveur GLPI 9.0 vers 9.2, aucun message d'erreur dans les logs.

Le site m'a l'air de fonctionné correctement à part un service relativement très important, les Actions automatiques.

Aucune actions ne fonctionnent, que ce soit en CLI ou en GLPI.
J'ai également un script ( C:\xampp\php\php.exe -f c:/xampp/htdocs/glpi/front/cron.php) que je lance avec le planificateur de tache windows, mais cela n'a aucun effet.

Quand j'execute une actions, quel quel soit, je n'ai aucun retour. Les statistiques sont à 0 et les logs sont vides.
Pour info, j'ai activé la journalisation complete du site ainsi que les traceurs mais les logs sont toujours vide.
Le répertoire _cron est vide également.

J'ai également désactiver tous les plugins.

Edit: Je n'ai pas de plugin Fusion, donc pas d'action taskscheduler.

D'avance merci,

Last edited by titan (2017-12-28 17:06:39)

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#2 2017-11-07 20:01:43

typtop21
Guest
From: DIJON
Registered: 2015-10-29
Posts: 47
Website

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

Bonsoir,
Je rencontre le même souci.
J'ai migré le 03/11 de 9.1.6 à 9.2 après avoir fait le tour en base de test pour laquelle je désactive les notifications ... une erreur ; car depuis cet upgrade mon CRON ne fonctionne plus.
Dommage que dans les Actions offertes de la vue Actions automatiques on ne puisse pas les exécuter "dés que possible" au lieu de procéder une à une.
Cordialement,

Last edited by typtop21 (2017-11-07 20:03:06)


Les erreurs sont les portes de la découverte.
Chacun a en soi les prémices de la grandeur mais peu va savoir se mettre à la barre et choisir le bon cap.
Ils seront encore moins à prendre le temps pour montrer la route aux autres ....

W2012r2 | Xampp | Glpi 9.2.3

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#3 2017-11-08 15:05:42

alexi
Guest
Registered: 2013-08-05
Posts: 6

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

salut tout le monde,
Il semblerais que je ne soit pas le seul a avoir le même problème.
j'ai une VM 2008 R2 avec XAMPP et une autre VM pour test avec le même système. Sur les deux j'ai un problème identique: ne récupère pas les tickets automatiquement.
Le CRON est OK (je l'ai même re-crée pour être sur) mais il n’exécute pas les taches auto. Par contre la récupération manuelle des mails fonctionne.
Tout ça est suite a l'updrade de glpi 9.1 vers 9.2
Voici un printscreen du mode "debug" en ligne de commande.
50530920171108140336glpi92.png

auriez-vous des idées?

Offline

#4 2017-11-08 15:07:59

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,196

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

attention :  en 9.2 queued mail est devenu queued notification.


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3.1  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4)

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#5 2017-11-08 16:02:12

alexi
Guest
Registered: 2013-08-05
Posts: 6

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

Merci LaDenrée d'avoir répondu aussi vite. Mais je n'ai pas de queued notifications dans la liste des actions automatiques.
Peut-être c'est a cause de ça ?!
29487720171108140336glpi92.png
(desolé le printscreen est un peut grand)

Offline

#6 2017-11-08 16:08:44

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,196

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

normalement il y a ça :

planningrecall       Rappel du planning     Envoyer les rappels pour le planning     Programmée     2017-11-08 14:57

    queuednotification     File d'attente des notifications     Envoyer les courriels en attente     Programmée     2017-11-08 14:57

queuednotificationclean     File d'attente des notifications     Vider la file d'attente des notifications     Programmée     2017-11-04 03:05

reservation     Élément réservable     Alertes sur les réservations     Désactivée     2015-06-16 00:03

c'est sûr qu'il y a un problème sur cette action automatique et que ça explique que les mais ne partent plus tout seuls.
je n'ai malheureusement pas de fix à proposer, mais il y a plusieurs sujets ouverts sur le forum, il y a déjà peut être une solution.


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3.1  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4)

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#7 2017-11-08 16:18:32

typtop21
Guest
From: DIJON
Registered: 2015-10-29
Posts: 47
Website

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

Pour ma part :

C:\xampp\php>php C:\xampp\htdocs\glpi\front\cron.php --debug
PHP Warning:  Module 'openssl' already loaded in Unknown on line 0

Warning: Module 'openssl' already loaded in Unknown on line 0
Externe #1 : D├®marrage queuednotification
Externe #2 : D├®marrage queuednotificationclean

C:\xampp\php>


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#8 2017-11-08 16:21:11

alexi
Guest
Registered: 2013-08-05
Posts: 6

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

Tu as raison!
Je viens d'installer une version "propre" de glpi 9.2 sans faire des "upgrade" et j'ai la meme chose que toi neutral
Peut-être c'est un problème /bug?
Oui effectivement il a pas mal de topics ouverts a propos de ce problème, mais jusqu’à présent je ne vois pas comment résoudre

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#9 2017-11-08 16:29:04

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,196

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

je propose cet update : ( après avoir vérifie que les ID sont les mêmes sur votre base et avoir fait un dump)

UPDATE `glpi_crontasks` SET `itemtype` = 'QueuedNotification', `name` = 'queuednotification' WHERE `glpi_crontasks`.`id` = 29;
UPDATE `glpi_crontasks` SET `itemtype` = 'QueuedNotification', `name` = 'queuednotificationclean' WHERE `glpi_crontasks`.`id` = 30;


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3.1  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4)

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#10 2017-11-08 16:36:40

alexi
Guest
Registered: 2013-08-05
Posts: 6

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

Je teste ta solution @LaDenrée
Voici le résultat...
33091920171108153404glpi92ConnexionBureaudistance.png
(je ne suis pas bon en SQL)

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#11 2017-11-08 19:09:56

typtop21
Guest
From: DIJON
Registered: 2015-10-29
Posts: 47
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Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

alexi wrote:

Je teste ta solution @LaDenrée
Voici le résultat...
https://img4.hostingpics.net/pics/33091 … stance.png
(je ne suis pas bon en SQL)

Pas mieux mais avec des ID différents 27 et 28


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#12 2017-11-08 19:33:14

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,196

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

@alexi :
avez vous selectionné la bonne base de donnée ?

que vous retourne
select * from 'glpi_crontask'


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
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#13 2017-11-15 16:30:29

alexi
Guest
Registered: 2013-08-05
Posts: 6

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

@LaDenrée Bonjour,
Désolé ça fait une semaine que je dois te répondre
Oui je sélectionne le bonne BDD et non, aucun changement.
Je remarqué aussi que des qu'on ajoute un suivi a un ticket, la personne qui a ouvert un ticket ne reçoit pas la notification par email hmm
Dans Configuration>Notifications>Configuration des suivis par courriels>Verifier le certificat est "NON". Le test a l'administrateur est OK (avec et sans le certificat)
N’hésitez pas a poster vos propositions !

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#14 2017-12-18 13:15:27

titan
Guest
Registered: 2007-09-25
Posts: 23

Re: [Resolu] Migration 0.90.5 vers 9.2, actions automatique HS

J'ai trouvé ........................

Je ne sait pour quelle raison, mais la migration me viander les actions automatiques à chaque fois.

Je lancer la migration avec le serveur en mode maintenance et sur mon dernier test je l'ai désactivé.

La migration c'est correctement déroulé et les actions automatiques fonctionnent, un vrai régal ..

Pour moi tout fonctionne correctement, vous pouvez cloturer le ticket.

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