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fedora 10
Mysql 5.0.77
php 5.2.9
Apache 2.2.11
Critère : Attribué à - Technicien est toto
Action : Attribué à - Groupe Assigner titi
le but est d'affecté un groupe (attribué) en fonction du technicien attribué
je teste la règle et elle fonctionne.
quand ensuite je vais dans le suivi ticket je selectionne toto dans technicien attribué et rien ne se passe dans la groupe attribué (titi devrait êtres sélectionner dans groupe attribué)
Cordialement
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Si je me rappelle bien, les règles ne sont jouées qu'à la création du ticket
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mais pourtant on attribut pas de technicien dans la création des tickets
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ça dépends, si c'est ouvert par un technicien si ou si une règle précédente a attribué un technicien, c'est possible
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pourtant ca s'appelle règle métier pour le suivi
merci quand meme
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