Forum GLPI-Project

dicka.florent

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Envoi automatique des statistiques chaque semaine.

bonjour tout le monde;

je suis actuellement en fin de stage dans une entreprise et mon projet porte sur les réponses automatiques par mail et les statistiques sur GLPI.

Pour ce faire j'ai donc installé la version 0.84.8 de GLPI sur centos7.

la partie réponses automatiques par mail fonctionne déjà à merveille pas de problème à ce niveau.

le problème intervient au niveau des statistiques. En effet; je dois faire en sorte que les statistiques de GLPI soient envoyées par mail chaque fin de semaine aux techniciens de la hotline.
depuis j'hésite donc entre deux pistes:
         
       - la première programmer un plugin par moi même qui fera cela mais le hic c'est que je ne sais pas comment m'y prendre et je suis nul en programmation
   
        - la deuxième option qui est la plus intéressante est l'installation du plugin mreporting mais le problème ici c'est que je l'ai installé çà fait déjà plusieurs jours et je ne vois pas le changement au niveau des statistique et je ne sais pas comment le configurer pour qu'il envois des mails chaque fin de semaine aux techniciens de la hotline.

je viens donc vers vous pour demander votre aide car j'ai déjà mis assez de temps sur ce sujet et il ne me reste qu'une petite semaine.
s'il vous plait je prend tout : tutos, liens, conseil...

bref à l'aide svp aidez moi.

dicka.florent

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Re: Envoi automatique des statistiques chaque semaine.

Personne n'a une idée à propos de ce sujet?

yllen

GLPI-DEV

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Re: Envoi automatique des statistiques chaque semaine.

Moi j'écrirais en script PHP que générera le mail comprenant la statistique demandée et je le placerais dans un cron.
Mais sans connaitre la programmation, je n'ai pas de solution pour vous.

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

dicka.florent

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Posts: 93

Re: Envoi automatique des statistiques chaque semaine.

Merci Yllen;
je suis bien tenté de vous demander ce script là mais bon...
qu'à cela ne tienne votre orientation m'avance un peu car je sais désormais quelle piste explorer.
en cas de difficulté j'espère que j'aurais votre aide!

dicka.florent

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Re: Envoi automatique des statistiques chaque semaine.

Au risque de me faire taper sur les doigts; pouvez vous me fournir un script qui pourrait m'aider de telle sorte que je pourrait seulement y insérer dans la partie mail les statistiques à envoyer ?

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

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Re: Envoi automatique des statistiques chaque semaine.

Comme je vous le disais, il faut écrire toute la partie statistiques à en envoyer. Ce n'est pas juste un lien à mettre

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
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dicka.florent

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Re: Envoi automatique des statistiques chaque semaine.

ok;
est ce que vous pouvez me guidez s'il vous plait?
en fait les statistiques à envoyer sont:

- nombre de tickets ouverts
- temps moyen de prise en compte des tickets
-temps moyen de résolution des tickets

sous forme numérique et sous forme graphique.

dicka.florent

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Posts: 93

Re: Envoi automatique des statistiques chaque semaine.

Bonjour;
je suis entrain de me lancer dans la lecture de tutoriels sur les bases de php. mais je constate que vu le temps qui me reste je ne pourrais pas être dans les délais.

je ne demande pas du "Tout cuit" mais quelqu'un n'aurait-il pas déjà eu à faire à ce genre de situation histoire de partager sa méthodologie et son code avec moi?

merci d'avance.