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SupportCARA

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Masquer les notifications par mail - création d'un ticket - Post Only

Bonjour,

Version de GLPI : 0.90.1

J'ai créé deux gabarits de tickets ("Default" et "Interface simplifié").
J'ai un profil technicien auquel j'ai assigné le gabarit "Default", et un profil Post Only auquel j'ai assigné le gabarit "Interface simplifié".

J'ai activé les notifications par mail de cette façon :
- New ticket : envoi d'un mail au demandeur et à l'administrateur.
- Update Ticket : administrateur et technicien chargé du ticket.
- Resolve ticket : Demandeur.

J'ai désactivé toutes les autres notifications pour le moment car je ne pense pas en avoir besoin.

Depuis que j'ai activé les notifications par mail j'ai une ligne qui s'est ajouté lors de la création d'un ticket en tant que Post Only :

- Informez-moi des suites données : Suivi par courriel.. etc

Voir ci dessous :

Je pensais pouvoir la masquer dans la configuration du gabarit mais l'option n’apparaît pas !

Avez vous une solution ?!

Merci d'avance.

Cordialement,

SupportCARA.

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Masquer les notifications par mail - création d'un ticket - Post Only

Du moment que vous activez l'envoi des notifications, cette partie apparait pour laisser le choix au demandeur de recevoir ou non les notifications concernant son ticket.
De plus vous avez créer une notification pour Nouveau ticket et cette notification est à destination de tous les profils.

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