Configurer l’ouverture de tickets par email dans GLPI

EPC-GROUPE · 2016-01-12 10:50:28

Bonjour,

J'ai suivi à la lettre le tutorielle suivant : http://wiki.glpi-project.org/doku.php?i … g:exchange.
Mais mon collecteur me sort une erreur de connexion : 6.
A quoi, elle correspond ?

EPC-GROUPE · 2016-01-12 11:00:27

Je précise que c'est un serveur exchange 2003.
Que la connexion est en pop3.

LaDenrée · 2016-01-12 11:18:05

bonjour,
quelle version de GLPI utilisez vous ?

EPC-GROUPE · 2016-01-12 11:20:33

Oui, c'est vrais :
Voici la version : GLPI 0.85.4

EPC-GROUPE · 2016-01-12 11:40:27

L'erreur de connexion correspond au nombre d'erreur sur le connecteur.
Mais bon ça n'explique pas pourquoi j'ai une erreur.

EPC-GROUPE · 2016-01-12 11:53:45

Information venant de php-error.log :

2016-01-12 10:30:26 [29@EPCG0-PA1-HNAS1]
  *** PHP Warning(2): imap_open(): Couldn't open stream {nitro-exch01.nitrochimie.priv:110/pop/notls}
  Backtrace :
  :                                                  
  inc/auth.class.php:192                             imap_open()
  inc/authmail.class.php:259                         Auth->connection_imap()
  front/authmail.form.php:65                         AuthMail::testAuth()
2016-01-12 10:30:26 [29@EPCG0-PA1-HNAS1]
  *** PHP Notice(8): Unknown: POP3 connection broken in response (errflg=2)
  Backtrace :
  :                                                  
2016-01-12 10:30:40 [29@EPCG0-PA1-HNAS1]
  *** PHP Warning(2): imap_open(): Couldn't open stream {192.168.60.19:110/pop/notls}
  Backtrace :
  :                                                  
  inc/mailcollector.class.php:1044                   imap_open()
  inc/mailcollector.class.php:492                    MailCollector->connect()
  front/mailcollector.form.php:76                    MailCollector->collect()
2016-01-12 10:30:40 [29@EPCG0-PA1-HNAS1]
  *** PHP Notice(8): Unknown: POP3 connection broken in response (errflg=2)
  Backtrace :
  :                                                  
2016-01-12 10:41:56 [29@EPCG0-PA1-HNAS1]
  *** PHP Warning(2): imap_open(): Couldn't open stream {nitro-exch01.nitrochimie.priv:110/pop/notls}
  Backtrace :
  :                                                  
  inc/mailcollector.class.php:1044                   imap_open()
  inc/mailcollector.class.php:492                    MailCollector->connect()
  inc/mailcollector.class.php:1540                   MailCollector->collect()
  :                                                  MailCollector::cronMailgate()
  inc/crontask.class.php:796                         call_user_func()
  front/cron.php:62                                  CronTask::launch()
2016-01-12 10:41:56 [29@EPCG0-PA1-HNAS1]
  *** PHP Notice(8): Unknown: POP3 connection broken in response (errflg=2)
  Backtrace :
  :                                                  
2016-01-12 10:42:05 [29@EPCG0-PA1-HNAS1]
  *** PHP Warning(2): imap_open(): Couldn't open stream {nitro-exch01.nitrochimie.priv:110/pop/notls}
  Backtrace :
  :                                                  
  inc/mailcollector.class.php:1044                   imap_open()
  inc/mailcollector.class.php:492                    MailCollector->connect()
  front/mailcollector.form.php:76                    MailCollector->collect()
2016-01-12 10:42:05 [29@EPCG0-PA1-HNAS1]
  *** PHP Notice(8): Unknown: POP3 connection broken in response (errflg=2)
  Backtrace :
  :

EPC-GROUPE · 2016-01-13 10:17:43

Personne pour m'aider à configurer le conteneur ?

LaDenrée · 2016-01-13 10:27:45

Bonjour,
vous n'avez qu'un collecteur sur cette adresse ?
il est paramétré en pop ou imap ?

EPC-GROUPE · 2016-01-13 10:36:38

Conteneur :

Nom : adresse mail
actif : oui
serveur : nomduserveur.Nomdedomaine ou adresse ip
options des connexion : popo no-TLS
dossier : INBOX
Port : 110
chaine :{nomduserveur.Nomdedomaine:110/pop/notls}INBOX
identifiant : adresse mail
le mot de passe
keberos : oui ou non // je sais pas j'azi essayer les deux aucun résultat
Taille : 2 Mo
Date : NON

J'utilise l'adresse mail pour les notification et cela fonction mais l'envoie est fait par le php.

Sur le serveur j'ai activer que le pop et suivi la configuration du tuto : http://wiki.glpi-project.org/doku.php?i … g:exchange.

Mais ça ne marche pas ?
Des solutions ?

EPC-GROUPE · 2016-01-13 10:38:55

LaDenrée · 2016-01-13 10:39:13

essayez avec
dossier (vide) à la place de INBOX
port 995

EPC-GROUPE · 2016-01-13 10:40:10

Bonjour,
Oui j'ai qu'un collecteur sur cette adresse.

EPC-GROUPE · 2016-01-13 10:42:31

Le dossier vide et le port 995 -> échec de connexion au collecteur.
Le dossier INBOX et le port 995 -> échec de connexion au collecteur.
le dossier INBOX et le port 110 -> échec de connexion au collecteur.
Le dossier vide et le port 110-> échec de connexion au collecteur.
le dossier INBOX et le port vide -> échec de connexion au collecteur.
Le dossier vide et le port vide -> échec de connexion au collecteur.

eric.le-corre · 2016-01-13 10:51:14

Pour me connecter sur mon exchange, j'ai activer les connexions anonymes depuis l'IP du serveur GLPI et j'ai activé l'IMAP, ma chaine de connexion est ceci :

{10.4.0.11/imap/novalidate-cert/tls}

EPC-GROUPE · 2016-01-13 10:57:48

eric.le-corre wrote:

Pour me connecter sur mon exchange, j'ai activer les connexions anonymes depuis l'IP du serveur GLPI et j'ai activé l'IMAP, ma chaine de connexion est ceci :
{10.4.0.11/imap/novalidate-cert/tls}

Comment tu met les connexion anonymes ?

Il faut obligatoirement du IMAP ?

Mon chef préféré du POP.

EPC-GROUPE · 2016-01-13 11:19:25

Marche pas.

eric.le-corre · 2016-01-13 13:00:34

alors les connexions anonymes, je ne peut pas te dire sous 2003 car je suis sur exchange 2010 mais c'est ai niveau des connecteurs.

Pop ou Imap, peut importe

eric.le-corre · 2016-01-13 13:02:50

regarde au niveau des logs du serveur exchange si tu vois une erreur qui pourrait t'aider

eric.le-corre · 2016-01-13 13:04:31

EPC-GROUPE wrote:

eric.le-corre wrote:
Pour me connecter sur mon exchange, j'ai activer les connexions anonymes depuis l'IP du serveur GLPI et j'ai activé l'IMAP, ma chaine de connexion est ceci :
{10.4.0.11/imap/novalidate-cert/tls}
Comment tu met les connexion anonymes ?

non c'est pas une authentification anonyme.

En fait je me suis emmêlé, pour l'envoi j'utilise une authentification anonyme sinon pour le collecteur GLPI :

{10.4.0.11/imap/novalidate-cert/tls} avec mon identifiant et mot de passe de messagerie

Last edited by eric.le-corre (2016-01-13 13:04:55)

EPC-GROUPE · 2016-01-13 17:38:54

Bon j'ai résolue le problème. c'était du coté d'exchange. j'ai recréer à neuf un serveur virtuel pop et ça fonctionne du premier coût. Avec la même config.
Bref, il y a des fois où les serveurs ont veut les voir voler haut de le ciel et retomber...

Sinon petit question : comment automatiser la récupération des mails ?

LaDenrée · 2016-01-13 17:44:46

activation des collecteurs :
1) activer le collecteur
2)configuration>actions automatiques>mailgate>
fréquence : 10 minutes
statut programmée
mode CLI
plage 0->24
nb de courriel à importer 10
3) ajouter une ligne dans la crontab du serveur pour executer glpi/front/cron.php toutes les 10 minutes.

EPC-GROUPE · 2016-01-13 17:58:22

Super génial,
merci pour les infos.
Je clos le sujet.
Bonne soirée.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2016-01-12 10:50:28

Configurer l’ouverture de tickets par email dans GLPI

#2 2016-01-12 11:00:27

Re: Configurer l’ouverture de tickets par email dans GLPI

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Re: Configurer l’ouverture de tickets par email dans GLPI

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Re: Configurer l’ouverture de tickets par email dans GLPI

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#14 2016-01-13 10:51:14

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