Forum GLPI-Project

BenLar

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From: Lanvallay

Registered: 2009-01-06

Posts: 378

Ticket générant plusieurs ticket / lien

Bonjour,

Imaginons la situation suivante :

Lors d'un incident, un ticket est ouvert. Au fur et à mesure de la résolution de l'incident, d'autres tickets (demande d'évolution, demande d'installation,...) sont créés.

Il est possible dans le ticket initial d'ajouter un suivi faisant référence aux tickets ouverts afin de garder la trace des actions menées ou a menées.

Mais, peut-on rendre ce lien "dynamique" i.e. un ticket peut faire référence à un autre ticket (méthode clicodrome)?

Merci pour votre réponse,

Ben

nikoniko

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From: Aix-en-Provence

Registered: 2009-04-20

Posts: 125

Re: Ticket générant plusieurs ticket / lien

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BenLar

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From: Lanvallay

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Re: Ticket générant plusieurs ticket / lien

En fait, je crois que ma réponse ou quelque chose de similaire est là https://dev.indepnet.net/glpi/ticket/680

Last edited by BenLar (2009-04-24 13:35:07)