Forum GLPI-Project

gayette13

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Demande par e-mail

Bonjour à tous,

j'avais lu, il y a de ça quelques temps, qu'une fonction de demande des utilisateurs par e-mail allait être mise en place.
Je voulais savoir si vous saviez si cette fonction est en test ou si elle est accessible et sous quelle version?

Merci à tous

remi

GLPI-DEV

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Re: Demande par e-mail

Elle est dispo à partir de la 0.71

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Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
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gayette13

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Re: Demande par e-mail

Ok. Merci pour ta réponse.

Et donc concrétement cela marche comment?
au lieu d'avoir un ticket de suivi, la demande est reçu directement par mail sur l'adresse de l'admin?
C'est une bonne méthode ou pensez vous que le système ticket est pklus efficace?

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

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Re: Demande par e-mail

Le système de ticket saisi en mode web est clairement plus efficace (demande plus complète et structurée).

Depuis un mail la récupération est minimum (objet, description)

=> Configuration / Passerelle mail
=> Règles métiers

++

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gayette13

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Re: Demande par e-mail

Oui c'est bien ce que je pense, mais le directeur de service veut utiliser absolument cette méthode car nous ne serons plus obliger de tout resiasir etc... on a juste a compléter....la 1ère qualité d'un informaticien: etre faignant (lol)

Merci pour tout!

IronTUX

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Posts: 837

Re: Demande par e-mail

....la 1ère qualité d'un informaticien: etre faignant (lol)

Merci pour tout!

être feignant intelligemment .. Si tes utilisateurs ouvrent leur incident par un accès à GLPI tu as tout les bénéfices. Plus d'information et tu ne travail pas plus

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Cus Habitat (Strasbourg)
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gayette13

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Posts: 25

Re: Demande par e-mail

oui oui tkt pas je suis bien de ton avis. Mais je suis stagiaire et ce sont mes prof qui me répètent ca donc la je mesure vraiment l'importance de ce qu'ils disent! En gros fau faire en sorte de se limiter le travail.