Forum GLPI-Project

HLL

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Registered: 2008-06-25

Posts: 23

Gestion des tickets

Bonsoir,

Dans mon organisation, j'ai plusieurs groupe de dépannages comment peut on faire pour que les collaborateurs d'un groupe ne voit que ses catégories et les personnes de son groupe au niveau des techniciens.

Merci pour votre aide

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Re: Gestion des tickets

Je ne comprends pas bien votre demande. Pouvez vous reformuler svp

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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HLL

Member

Registered: 2008-06-25

Posts: 23

Re: Gestion des tickets

Bonjour,

Je suis responsable d'un service avec trois niveaux de traitement des dossiers ( SVP, Production et PW). Je désirerai que chaque niveaux ne voit que ses catégories pour classifier ses dossiers et que les personnes de son groupe au niveau technicien.

Merci pour votre aide