Forum GLPI-Project

kikilia

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ajouter option des exercice "l'année"

bon je  travaille avec GLPI depuis une année  et je veus pour la nouvelle année séparer les intervention de l'année passé donc travailler par exercice ,   donc choisir l'exercice 2008 pour voir les tickets 2008  la méme chose pour 2007  mais pour la nouvelle année on veus quelle soit vide   et quelle se complete fur et amesure les tickets entrants,travailler par année

remi

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Re: ajouter option des exercice "l'année"

Inutile de poste 3 fois le même message et de squatter des sujets ouverts sans rapport avec la question.

Je n'ai pas vraiment compris la demande, mais je ne pense pas que cela soit possible.

++

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kikilia

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Re: ajouter option des exercice "l'année"

désolé c'est pour la premeire foie que je participe dans le furum GLPI
ma question est de séparer les tickets d'une année a une autre.donc pour 2009 je commence avec un tableau vide  mais en gardant un lien vers les tickets 2008, c a d  travailler avec  année(exercice)

Groumphy

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Re: ajouter option des exercice "l'année"

Hello,

D'après ce que je comprend, je pense pas que ce soit possible.
Dans la zone statistique, il est possible d'utiliser le calendrier afin de prendre en compte les statistiques sur une période précise... Mais concernant les tickets, je ne pense pas.

De plus, cela me semble inutile, en effet, un ticket ouvert le 31/12 peut parfaitement être seulement résolu le 03/01 ... Et donc il serait assez peut agréable à l'utilisateur ou au technicien de ne pas voir les anciens tickets. Pour l'utilisateur car il n'aurait pas de réponse, pour le technicien pas de suivis ni de réponse à ajouter.

Et comme dit par Remi, sauf erreur de compréhension !

G.

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JMD

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Re: ajouter option des exercice "l'année"

En spécifiant les dates que vous souhaitez utiliser vous n'êtes pas polluer par les tickets de l'année précédente.

En dehors de ça, il n'y a rien.

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kikilia

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Re: ajouter option des exercice "l'année"

en spécifiant la date dans l'onglet des statistique résolu le prob en 1er parti   mais je ne trouve pas  la date parmi les critéres de recherche dans le tableau de suivi , peut etre si ce critere existe ( par date ) le prob est completement résolu résolu
merci comme meme

Last edited by kikilia (2008-12-24 11:43:28)

JMD

GLPI - Lead

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Re: ajouter option des exercice "l'année"

Sur la page de gestion des tickets (suivi) cliquez sur 'avancée" vous pourrez alors faire les recherches sur toutes les dates que vous voulez.

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kikilia

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Re: ajouter option des exercice "l'année"

ok, c'est ca merci bcp et bon courage

JMD

GLPI - Lead

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Re: ajouter option des exercice "l'année"

Je clos donc.

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