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eric.le-corre

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Lien externe protocole RDP assistance a distance

Bonjour,

J'utilise l'assistance intégré a Windows pour aider les utilisateurs. Cette assistance est basé sur RDP mais le principe est pas tout a fait le même. Du coté utilisateur, une fenêtre s'ouvre pour dire que le tech souhaite prendre la main et il peut autoriser ou non. Il y a aussi un chat intégré.

Pour cela on lance la commande : C:\Windows\System32\msra.exe /offerRA IP

J'aimerais faire ceci en lien externe (protocole).

Faut que je passe par un ajout dans le registre ?

Last edited by eric.le-corre (2015-09-22 14:08:46)

eric.le-corre

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

bon, j'ai réussi. C'est très simple en fait avec l'outil customURL

Comment procéder sans toucher à la base de registre :

1) telecharger CustomURL : https://customurl.codeplex.com/, c'est lui qui va modifier le registre comme il faut, pour qu'il soit possible de lancer un exécutable depuis un navigateur web

2) enregistrer CustomURL.exe dans C:\Windows\System32\

3)ouvrir customURL et paramétrer ainsi :

protocol : assist
application : C:\Windows\System32\msra.exe
Arguments : /offerRA %Host%
CostumURL va ainsi créer le registre nécessaire dans windows

4)aller dans GLPI et créer un lien externe dont vous donnez un nom; exemple : assistance à distance

5)dans le champ lien, ajouter ceci : assist://[NAME]
assist est le nom du protocole précédemment créé dans customURL

6)enfin dans "type d'éléments associés" dans le menu GLPI, affecter à "ordinateur"

Maintenant quand vous allez sur un ordinateur, dans le menu "lien externe", il vous suffit de cliquer sur le lien et l'assistance à distance se lance automatiquement sur l'ordinateur

PS : ceci fonctionne sur Internet Explorer, je n'ai pas testé sur Firefox ou chrome

Last edited by eric.le-corre (2015-09-22 15:42:20)

eric.le-corre

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

pour RDP, même principe :

dans customURL :
- protocol : rdp
- application : mstsc.exe
- Arguments : /v %Host%

puis dans GLPI :
nom du lien externe : RDP
lien : rdp://[NAME]

y0yanweb

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

Bonjour,

merci pour l'astuce!

Cependant cela ne fonctionne pas chez moi pour le coup.
J'ai respecter a la lettre la procédure mais lorsque je clique sur le liens externe, il charge une nouvelle page blanche et rien d'autre!

J'ai tenté avec IE/FF/CHROME et c'est le même résultat. J'ai aussi effectué le test sur un deuxieme ordi et le resultat est simlaire.

Faut-il autorisé quelque chose en particulier dans windows et/ou navigateur?

merci pour votre aide.

eric.le-corre

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

humm pourtant j'ai d'autres personnes qui ont suivis mon tuto et chez eux cela fonctionnait.

quelle version de Windows as tu ?

quand tu vas sur un ordinateur, tu as bien ce genre de chose dans "lien externe"

meme sans etre dans GLPI, juste une page internet, met a la place de l'URL assist://une_IP afin de tester

Last edited by eric.le-corre (2015-10-02 12:32:48)

y0yanweb

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

Hello,

j'ai exactement la même chose que toi dans lien externe.
Et meme sans etre dans GLPI en passant par IE en mettant l'url, c'est la même chosE.
Par contre en passant par exécuter tout fonctionne nickel:!

eric.le-corre

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

c'est donc plutôt un probleme au niveau de customURL

eric.le-corre

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

utilite protol View pour voir si le protocol "assist" est bien installé :

http://www.nirsoft.net/utils/url_protocol_view.html

y0yanweb

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

j'ai bien la même chose!

eric.le-corre

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

t'as pas non plus un logiciel antipopup ou un truc du genre ?

y0yanweb

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

AdBlock mais j'avais pensé a le désactiver sous FF et CHROME pour GLPI mais même avec IE ça fonctionne pas alors qu'il n'y a aucun antipopup...

y0yanweb

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

Ah, j'ai ajouter le lien dans les site web de confiance sur ie et maintenant j'ai un nouveau message:

Last edited by y0yanweb (2015-10-05 15:48:51)

eric.le-corre

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

avec protocol view, tu vois bien aussi le protocol nommé RDP ?

kali24

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

Ca fonctionne à merveille .. trop genial.

Merci !

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Debian Squeeze / Glpi 9.1.1 / Fusioninventory 9.1+1.1 / Agent fusion 2.3.18
PHP 5.4.45-0+deb7u6
Zend Engine v2.4.0

eric.le-corre

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Re: Lien externe protocole RDP assistance a distance

de rien !

sur le même principe on peut faire un lien vers n'importe quelle application