Forum GLPI-Project

anne.martinez

Member

Registered: 2012-07-23

Posts: 4

changer la priorité ou l'urgence automatiquement

Bonjour,

Quand un utilisateur répond au mail qu'il a reçu automatiquement de GLPI (à la création du ticket), sa réponse arrive en suivi dans le ticket

Comment à ce moment-là changer la priorité ou l'urgence automatiquement, pour que l'équipe support soit très vigilant sur ce ticket ?

Merci de votre aide

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: changer la priorité ou l'urgence automatiquement

Doublon avec post http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=122099
Je clos

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