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Zuider

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Nouveau ticket: demandeur associé à groupe automatiquement

Bonjour,

J'ai abandonné mes entités au profit de groupe.
Mais lors d'un nouveau ticket, les autre membres de ce même groupe ne voient pas ce ticket.
Je dois attribuer le groupe au demandeur.
Dans ce cas, les autres membres de ce groupe voient le ticket.

Comment faire pour que le demandeur soit automatiquement associé à son groupe lors d'un nouveau ticket, pour permettre la vision des nouveaux tickets (et donc ne pas faire le même ticket) aux autres membres de ce groupe ?

Et j'aurais une autre question: quelle est la différence entre groupe et entité (utiliser uniquement les entités pour des sites différents ?) ?

Merci par avance

Last edited by Zuider (2008-10-09 15:03:04)

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Zuider

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Re: Nouveau ticket: demandeur associé à groupe automatiquement

Je précise que mon groupe est en post-only afin d'avoir une interface simplifié.

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Re: Nouveau ticket: demandeur associé à groupe automatiquement

J'ai pour le moment associé mon matériel à ce groupe.

Mais je ne pense pas que ce soit la bonne solution...

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