problème email

Jean Sébastien · 2004-09-14 14:37:19

Je suis entrain de tester la version 0.4 et j'ai activé le suivi des interventions par email
Lors de la création de l'intervention la personne reçoit bien un email lui indiquant que l'intervention est ouverte.
Seulement quand l'intervention est terminé il ne reçoit aucun email. Je n'ai pas pu testé l'envoi d'email pour les suivi car il m'est impossible de créer des suivi glpi refuse de les enregistrer. il ne remonte aucune erreur mais il n'enregistre rien dans les bases non plus.quand on clic sur valider il fait un simple rafraichissement sans rien remonté comme suivi.

Sinon pour les email : J'ai bien vérifier dans les options de configuration des suivi des interventions par email tout est bien cocher sur "oui"

cordialement

MoYo · 2004-09-14 15:47:19

Je viens de tester et le suivi par mail fonctionne correctement.

Quellles sotn les adresses mails que vous utilisées ???
Elle ne passeent peut-etre pas dans le parser.
Ou bien le suivi n'est pas activé pour le suivi (visible sur la page de l'intervention)
Ou bien l'adresse mail de l'utilisateur n'est pas renseignée

Mais si il recoit des mails dans les autres cas ce ne doit pas etre ca.

Pour le probleme de suivi j'ai corrigé cela il y a 5 minutes. Cela sera dispo sur le daily tarball demain.

Jean Sébastien · 2004-09-14 16:10:49

l'email de la personne est bien renseignée
le suivi est bien activé aussi

je penser que mon problème viens du parser car je ne sais pas se que c'est.
pourriez vous me donner quelques explications

merci

MoYo · 2004-09-14 16:12:53

Le parser vérifie que l'adresse est valide (avec une forme correcte)
Mais si la personne recoit des mails pour la creation et les suivis ce n'est pas ca.

pour vous me donner un apercu (non nominatif) de l'adresse mail ???

Jean Sébastien · 2004-09-14 16:19:41

nos adresse email sont du type :
prenom.nom@cpam-barleduc.cnamts.fr

ça vous va ?

Jean Sébastien · 2004-09-14 16:39:39

petite précision :
lorsqu'une intervention est crée deux email sont envoyé: un pour l'administrateur systéme et un pour la personne ayant crée une intervention
Dans ce cas la les deux email ont bien été transmis

Lorsque l'intervention est terminée seul l'email destiné à l'administrateur système est envoyé mais pas à la personne ayant crée l'intervention.

j'espère que cela vous aura aidé

MoYo · 2004-09-14 17:00:18

Est-ce la meme adresse mail pour l'utilisateur et pour l'administrateur ??

Jean sébastien · 2004-09-14 17:02:13

non ce sont bien deux adresses différentes mais qui sont du meme type c'est a dire
prenom.nom@cpam-barleduc.cnamts.fr

MoYo · 2004-09-14 17:04:29

Nous avons testé ce problème sur différents système et nous n'avons eut aucun probleme de notre coté.

Je vais revérifier une dernière fois les fichiers pour voir si je ne vois pas un problème.
Mais a priori nous n'avons détecté aucun vug à ce niveau

jean sébastien · 2004-09-14 17:05:34

je vais retester avec plusieurs adresses différente de mon coté
merci

MoYo · 2004-09-14 17:10:59

sinon si vous avez un peu de connaissance PHP.
vous pouvez regarder dans le fichier glpi/common/classes.php
en ajoutant par exemple un echo"je suis passé par ici " à la ligne 495 et 499
ou encore un print_r($users) à la ligne 588 pour voir quels sont réellement les mails envoyés.

MoYo · 2004-09-14 17:23:50

Une autre solution si vous me faites confiance.
Me laisser un accès temporaire sur la machine sur laquelle vous faites le test pour que je puissu me rendre compte du problème.
Ne pouvant reproduire le bug chez nous, nous ne voyons pas trop ou il peut venir.

Jean Sébastien · 2004-09-15 10:21:24

j'ai récupéré la nouvelle version ce matin
Tout est ok
j'ai créer une nouvelle intervention, 2 suivi et je l'ai cloturé, la personne a bien reçu les 4 mails ainsi que l'administrateur système

C'est Impec

merci

baaz · 2004-09-15 12:40:03

Merci pour ce retour, cela nous rassure si tout marche à présent

JMD · 2005-01-11 13:39:04

Corrigé dans le cvs, je ferme le thread.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2004-09-14 14:37:19

problème email

#2 2004-09-14 15:47:19

Re: problème email

#3 2004-09-14 16:10:49

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#4 2004-09-14 16:12:53

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#15 2005-01-11 13:39:04

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