GLPI dans societe de service informatique avec 40 clients

axetel · 2008-09-08 16:01:38

Salut

Voila je suis dans une petite structure qui fait de l'asistance info pour des clients (40)
toutes les entitees de GLPI sont etanche et doivent etre consultable par les clients (parcs,tickets,suivi..etc) jusque la ça va ;-)

mais un probleme ce pose pour la justification des deplacements des techniciens il me faudrait un plugins ou une modif PHP/SQL pour que le client puisse consulter les differentes inter effectuer chez lui (sans voir celle des autre clients bien sur ) les deplacements sont facturer a l'intervention c'est crucial pour la mise en prod definitive de GLPI .

j'ai installer le plugins "activity" mais les stats sont visible sur tout les clients

avez vous une idee ??

Merci

tsmr · 2008-09-08 16:19:35

On utilise les tickets avec le plugin ticketreport pour conserver les rapports d'intervention en pdf des techniciens.

axetel · 2008-09-08 18:24:40

oui deja installer mais ça ne me permet pas de comptabiliser les deplacements de mes tech d'une facon simple pour le client

il faudrait une petite case a cocher qui serais comptabiliser dans un rapport par client est qui me donnerait tout les deplacements d'un mois X avec la description de l'inter et le total des deplacements a la fin du rapport

Simple non ;-)

Voila si quelqu'un peu trouver un "hack" pour faire ca dans GLPI

Merci d'avance

JMD · 2008-09-08 19:39:28

Plutôt qu'un hack , un plugin serait plus approprié.

Par ailleurs si vous utilisez les entités, vos clients peuvent consulter les tickets et uniquement les leurs ainsi que leurs parcs

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2008-09-08 16:01:38

GLPI dans societe de service informatique avec 40 clients

#2 2008-09-08 16:19:35

Re: GLPI dans societe de service informatique avec 40 clients

#3 2008-09-08 18:24:40

Re: GLPI dans societe de service informatique avec 40 clients

#4 2008-09-08 19:39:28

Re: GLPI dans societe de service informatique avec 40 clients

Board footer