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Bonjour,
Je me demande si le système des tickets peut être utilisé pour suivre des modifications sur du matériel.
Exemple :
Je compte mettre à jour le firmware d'un switch et j'aimerais qu'il en reste une "trace" dans le logiciel de gestion de parc (GLPI).
J'envisage d'ouvrir un ticket (de catégorie "Mise à jour")
Mais que mettre aux champs :
"Demandeur"
"Source de la demande"
"Attribuer"
"Ajouter un nouveau suivi" ?
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Pourquoi ne pas se servir de l'historique tout simplement ?
tu mets a jour un firmware, tu vas donc aller modifier dans glpi, sur ton matos, la version du firmware
Ca apparaitra alors dans l'historique
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Effectivement, ça parait faisable ainsi.
Seul bémol il n'y a pas autant d'informations concernant l'intervention (durée, réalisé par ..., fichiers, description, etc.)
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