Forum GLPI-Project

madkarl

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Registered: 2007-11-09

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Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

Bonjour,

Je cherche dans ce sujet des pistes pour l'organisation de GLPI pour ma boite.

Je vais essayer d'être clair.

La boite se compose en plusieurs services et filiales.
Nous avons deux groupes de techniciens les techniciens de type A, et ceux de type B

Pour le moment, j'ai constitué ma base d'utilisateur en les classant, suivant leur services via les entités.
J'ai donc un arbre d'entité comme suit :

Ma boite
---> Entité "Service commercial" comptenant les utilisateur du services commercial
---> Entité "Magasin" comptenant les utilisateur du services magasin
---> Entité "recherches expérimental" comptenant les utilisateur du services expérimental
etc...

La notion de service est intimement lié à une notion de contrat. Chaque année, nous faisons le point sur le matériel que possède un service, les demandes effectuées etc, et nous sortont une facture en conséquence.

Déjà, à ce niveau, le choix des entités est il le bon ? .... j'ai du mal à imaginer à quoi peuvent alors servir les groupes

Concernant mes techniciens, j'ai ne me suis pas encore décidé. Passé par les profil ? les groupes ?

Merci de votre aide.

Last edited by madkarl (2008-06-26 11:44:57)

madkarl

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Registered: 2007-11-09

Posts: 57

Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

Un peu trop flou dans ma demande ?

Last edited by madkarl (2008-07-02 09:47:39)

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

Les entités sont à utilisés si vous souhaités avoir des parcs relativement étanches (exemple gestion de parc multiclients). Elles permettent d'avoir des vision hierarchisées mais cloissonnés du parc.

Les groupes sont purement organisationnels.

Pour vos techniciens tout dépend de la rayon d'action et de l'organisation de votre helpdesk.

---

JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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madkarl

Member

Registered: 2007-11-09

Posts: 57

Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

Pour un parc "traditionnel", il est donc peut être plus opportun d'utiliser des groupes ?
J'ai franchement du mal à comprendre qu'elle est la différence entre les deux

devilgart

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From: Bordeaux

Registered: 2008-06-27

Posts: 7

Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

Si tu veus une définition clair (non pas que celle de JMD le sois pas, au contraire), tu peus aller dans le wiki ou passer par aide->"ta langue"-> partie administrattion et la tu as une autre explication.

IronTUX

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From: Strasbourg

Registered: 2005-09-30

Posts: 837

Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

... (non pas que celle de JMD le sois pas, au contraire), ...

[MODE JOKE ON]
Comment il a peur de se faire engueuler
[MODE JOKE OFF]

---

Cus Habitat (Strasbourg)
Operating system: Linux 2.6.32-431.3.1.el6.x86_64
Prod : GLPI 0.84.5 / PHP 5.4.23 / MySQL: 5.5.35
Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2

devilgart

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From: Bordeaux

Registered: 2008-06-27

Posts: 7

Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

en m'inscrivant ici on ma passé un pot de pommade tout neuf, je voulais l'inaugurer

Last edited by devilgart (2008-07-02 15:00:07)

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

D'un autre coté je me sens pas offensé la partie sur les entités dans le wiki c'est moi qui l'ai rédigée

Et c'est vrai que j'en ai un peu marre de me répéter sur le forum, j'aurai du faire pointer de suite sur le wiki.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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madkarl

Member

Registered: 2007-11-09

Posts: 57

Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

Loin de moi l'idée de vous faire taquiner sur par vos collègues mais c'est vrai que, malgré la doc du wiki et vos éclaircissements, j'ai toujours un peu de mal à "comprendre" certains trucs qui peuvent arriver suite une affectation d'entités.

Dans un exemple concret, j'ai mes utilisateurs dans des entités distincts, mes machines dans l'entité racine, et bien même en super admin, je n'arrive pas à affecter à la main une machine à un utilisateur.

Dans le même ordre d'idée si je prends la fiche d'un utilisateur présent dans une entité particulière (autre que racine par exemple), et que je souhaite le changer de lieu, cela m'est impossible : la liste des lieux est vide (elle ne comporte que son lieu définit en premier)...

Ces points -que je ne comprends pas- m'amène donc à vous poser des questions sur ce qui m'échappe dans les entités

CDuv

Member

Registered: 2007-04-12

Posts: 102

Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

Ce qui manque (mais qui est assez dur à faire) aux nouveaux venus dans GLPI : c'est un (ou plusieurs) jeu de données exemple qu'on puisse tout de suite comprendre à quoi sert (ou "peu nous servir") tel intitulé ou telle fonction.

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

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Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

Il y a un script pour générer une base test : generate_bigdump.php (dans le dossier tools) : a tester

++

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Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
Certifié ITILv3 - RPM pour Fedora, RHEL et CentOS sur https://blog.remirepo.net/

CDuv

Member

Registered: 2007-04-12

Posts: 102

Re: Besoin de conseils pour la mise en place de GLPI

Désolé mais je ne trouve pas ce script (ni même le dossier "tools") que ce soit dans la version stable (0.70.2) ou la 0.71 RC3 :-/