Ajouter 2 infos dans le mail Helpdesk

max72100 · 2008-06-25 10:21:41

Bonjour à tous,
Mon maître de stage voudrais faire apparaître 2 informations supplémentaires dans le mail de suivi Helpdesk:

Le lieu (car il y a plusieurs sites de production)
Le telephone

Comment faut il faire pour faire apparaitre ces 2 informations ??

Merci d'avance

tsmr · 2008-06-25 10:24:41

Ces deux infos sont normalement disponibles dans la loupe a coté de l'utilisateur qui a créé le ticket.

max72100 · 2008-06-25 10:27:33

oui mais est ce qu'il est possible d'afficher ces infos dan l'e-mail qui est envoyé ?

max72100 · 2008-06-25 10:54:29

depuis 3 jours je cherche et avec le si peu de connaissance en php que j'ai ce n'est vraiment pas évident.
J'ai bien vu que le numéro de téléphone s'affichait dans l'infobulle mais pas le lieu...
et ce que mon maitre de stage voudrais c'est qu'il n'ai pas à aller dans le helpdesk pour avoir le telephone ou le lieu quand il recoit un mail de demande.

Je fini mon stage vendredi matin, svp aidez moi :-(

tsmr · 2008-06-25 11:48:56

Tu utilises le template du WIKI ou pas ?

max72100 · 2008-06-25 11:56:08

je n'ai rien changé en ce qui concerne l'envoi des mails...

je viens d'essayer le template expliqué dans le wiki (mail.tpl) et après ca page blanche sur tout glpi...

Forum GLPI-Project

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#1 2008-06-25 10:21:41

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#2 2008-06-25 10:24:41

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#3 2008-06-25 10:27:33

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#4 2008-06-25 10:54:29

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#5 2008-06-25 11:48:56

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#6 2008-06-25 11:56:08

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