à develloper

anouhi · 2008-06-17 22:32:32

tout dabord bonjour

depuis 6mois j'ai decouvert GLPI au seins d'une grosse entreprise, depuis j'ai passer leurs version 0.68 a la 7.02

Actuellement je test chez moi la 7.1 RC3
(j'espere ne pas me tromper dans les versions, j'ai pas les idées clair)

J'ai mi en place la connexion Active directory avec IIS6 en entreprise, mais aussi avec wamp par commoditer chez moi, pluging pdf, cmd, treeview dans l'entreprise. tout fonctionne bien

Actuellement je voi sur la nouvelle version quelque option en plus. (les dictionnaires)
j'aimerai bien savoir ce que ca fais, sachant que j'ai vu aussi la possibiliter de le relier a un replica sql. (pkoi pas par du obdc)..

enfin bref la j'ai envie de decouvrir car ya un gros morceau (les bases de donné) ce qui m'interresse enormemant pour apprendre a gere une Base de donné.

ENfin bref GLPI super produit, je felicite les gens qui sont dessu (et dieu sait que si je savais comment programer je les aiderai bien) l'informatique etant vaste ce n'est pas ma specialiter (11ans dans l'info deja (meme si reste encore beaucoup a faire))

Bref etant spécialiser dans le traitement reclamation par mon experiance pro et mes diplomes. j'ai concu une Base de connaissance (Procedure et base de connaissance)

Tres pratique pour guider un utilisateur pour du help desk et surtout une qualiter de depannage.
(ont as pas la science infuse)

C'est a mon avis un bon point d'avoir une base de connaissance complete d'integré (pour ma part ce sont des brime d'info tire du web a droite et a gauche, qui regroupe mes connaissances)

Bref, quelque defaut quand meme actuellement (pas moyen de mettre une photo dans la FAQ, enfin faut "looser" GLPI pour le faire je trouve).

Le moteur de recherche d'un article peu mieu faire si ont avais un peu plus la main sur comment chercher, ou autre je ne sait pas si quelqu'un a une idée.

Peu d'info sur le site pour utiliser un FTP pour stoker de plus gros fichier (pkoi pas une image iso ou de soft pour la gestion du parque informatique) apres tout GLPI marche en reseau sait sympa de centraliser les info

en faite dans la base de connaissance qui permet de poster d'autre fichier parfois plus gros

La partie reseau pourrai peu etre recuper des info d'un DHCP et d'un DNS pour essayer de calculer un shema de reseau, plutot que de tout rentré a la main (je sait pas si c'est fesable, mais putain que ca serrai bien)

La liaison Ldap s'il elle permetais de visionner les OU sous forme graphique (le pied aussi avec une liaison ldap.

Ces deux dernieres idées sont peu etre farfelu...

enfin bref c'est surtout cette base de connaissance, si ont pouvais avec une espece de wikipedia du depannage en ligne, ca me derangera d'y participer

il resterai au utilisateur a telecharger la base de connaissance et d'un autre coter gerer des procedures propres a l'entreprise (que l'on envoie a l'utilisateur en cas de resolution)

voila j'espere que je serrai pas bani car pas dans la bonne section .... mais en tout cas c'est un super produit que je conseille a tout le monde....je suis l'evolution a defaut de pouvoir y participer

MoYo · 2008-06-17 23:18:13

votre post est illisible.
N'arrivant pas à en faire une synthèse rapide... "bref" j'abandonne.

anouhi · 2008-06-17 23:26:24

que repondre a ca....(un peu decu), mais bon...di j'avais pu effacer moi meme le message je l'aurai fait. J'ai vu tellement de post ou les mecs ne disait rien pour ce faire banir...

ne le clot pas efface le.

en gros je dit GLPI c'est super, mais la base de connaissance meriterai un pti coup de neuf... et j'aimerai bien avoir des info sur la RC3 sur ces nouvelles fonctions...domage que je ne sache le faire moi meme

de plus je lance une idée (faire un wiki d'une base d'une base de connaissance informatique)

MoYo · 2008-06-17 23:35:38

la en 5 lignes vous avez résumé votre premier post ?

Pensez à une chose, nous avons des tonnes de messages à lire.
Plus vous serez synthétique dans votre discours et votre argumentaire, plus vous serez lisibles et lus.

1 - Pour la base de connaissances, cf. les dizaines de posts à ce sujet. Cela poserai de nombreux problèmes dans l'utilisation même du contenu de la KB pour des choses comme les réponses automatiques etc etc.
L'utilisation de documents liés permet d'associer des éléments simplement.

2 - la RC3 est testable sur la demo.

3 - ca n'existe pas déjà ? mais je ne vois pas en quoi GLPI pourrais aider à cela.

remi · 2008-06-18 07:33:38

1/ le dictionnaire permet de nettoyer les informations provenant d'OCS

Quelques exemples : https://dev.indepnet.net/glpi/wiki/DictionnaryRules

2/ le réplicat permet
- la tolérance de panne (bascule automatique si le maitre tombe = lecture seule)
- l'amélioration des perfs (certaines requêtes, notamment dans les rapports interroge l'esclave plutôt que le maitre)

++

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