Forum GLPI-Project

zakaria

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Attribution Ticket

Bonjour,
Voila mon probleme:
-Lorsque j'était sur la Version 0.68.3 (sous FreeBSD 5.4)  lorsque mon technicien attribué un ticket a un autre technicien il ne le voyait plus sur sa vue personnelle.
Alors que sur la Version 0.70.2 ( sous freebsd 5.4, j'ai effectué une mise a jour de la version 0.68.3) il voit toujours ce ticket meme apres l'avoir attribué a un autre technicien.

J'ai regarder un peu la rubrique configuration je n'ai pas trouvé.

Merci de vos réponses et de votre aide.

Cdlt Zakaria.

zakaria

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Registered: 2008-05-26

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Re: Attribution Ticket

un petit up ..!

MoYo

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Re: Attribution Ticket

il ne serait pas auteur de la demande ?

---

MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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zakaria

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Registered: 2008-05-26

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Re: Attribution Ticket

Non,
c'est a dire que chaque fois qu'un ticket est créer je l'attribue a un technicien mais les autres technicien le vois aussi alors que sur l'autre version du moins la version 0.68.3 il ne le voyais pas ..!

MoYo

GLPI - Lead

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Re: Attribution Ticket

Si il n'y avait pas d'évolution il n'y aurait pas de nouvelles versions.
Pour déterminer pourquoi l'ancien technicien vois le ticket il faut connaître les caractéristiques de celui-ci.
Depuis le début on parle dans le vide.

---

MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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zakaria

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Registered: 2008-05-26

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Re: Attribution Ticket

D'accord oki merci je vais reregarder
merci de votre aide je vous tiens au courant

IronTUX

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From: Strasbourg

Registered: 2005-09-30

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Re: Attribution Ticket

Attention à la notion de groupe.
Si tu affectes ton incident a un technicien mais également à un groupe tout les membres du groupe voit le ticket

---

Cus Habitat (Strasbourg)
Operating system: Linux 2.6.32-431.3.1.el6.x86_64
Prod : GLPI 0.84.5 / PHP 5.4.23 / MySQL: 5.5.35
Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2

zakaria

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Registered: 2008-05-26

Posts: 54

Re: Attribution Ticket

c'est bon c'était une notion de groupe merci IronTUX
de m'avoir éclairé ....

IronTUX

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From: Strasbourg

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Re: Attribution Ticket

De rien

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