Forum GLPI-Project

dbrochard

Member

Registered: 2008-05-15

Posts: 10

Droits sur les catégories

Bonjour

J'ai en fait 2 questions :

- Nous avons plusieurs entités disposant d'applications et de systemes differents gérées dans les catégories. Je souhaiterai pouvoir à la saisie d'un post via l'interface web, n'afficher que les catégories d'applications liées à cette entité.

- je souhaite que les utilisateurs lors de la saisie des appels par l'interface web aient des catégories tres générales et limitees en nombre (probleme materiel, logiciel ...) mais, pour des raisons de statistiques, que l'equipe help desk puisse lors de la resolution affiner le probleme. Exemple :

voilà les categories accessibles par l'utilisateur :

probleme logiciel
         windows
         office

voilà  les categories que pourraient saisir les techniciens :

probleme logiciel
         windows
               plantage lie a un peripherique
         office
               mauvaise utilisation du logiciel               
               formation
               fichier corrompu

Est ce possible ? Comment puis je faire ?

Merci de vos réponses.

David