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#1 2008-04-01 18:44:20
- tip59
- Member
- Registered: 2008-03-12
- Posts: 7
Suivi par mail
Bonjour,
Les utilisateurs du helpdesk sont agacés de recevoir des mails à chaque modification d'un ticket. Ils peuvent facilement recevoir 5 à 6 mails totalement inutile pour eux. La seule chose important pour eux étant une réponse, donc l'ajout d'un nouveau suivi.
Est-il possible de n'envoyer un mail que lorsque j'ajoute un nouveau suivi au ticket et non pas à chaque modification ?
Merci de votre réponse.
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#2 2008-04-01 18:47:43
- remi
- GLPI-DEV
- From: Champagne
- Registered: 2007-04-28
- Posts: 7,127
- Website
Re: Suivi par mail
Voir Configuration / Notifications.
Onglet : Options de notification
++
Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
Certifié ITILv3 - RPM pour Fedora, RHEL et CentOS sur https://blog.remirepo.net/
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#3 2008-04-01 20:00:54
- JMD
- GLPI - Lead
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 9,180
- Website
Re: Suivi par mail
On pouvait la faire comme ça aussi :
Les helpeurs sont agacés de lire des messages d'utilisateurs qui ne lisent pas la documentation et ne prennent pas le temps d'explorer GLPI.
Bonne soirée tout de même 
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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