Forum GLPI-Project

Ragnar

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Suppression des tickets par les utilisateurs

Bonjour,

Mes utilisateurs ont la main pour créer les tickets, il peuvent aussi les supprimées

Est-ce possible de retiré ce droits de suppression ?

Merci de votre aide

Uniyannick

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Re: Suppression des tickets par les utilisateurs

Bonjour

Pour cela il faut les passer en profil self-service

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Yannick

Prod : GLPI 9.4.2 - Windows 2012 - php 7.3 - mysql mariadb
Certifié ITIL V3, PMP - http://www.itamconsulting.com

Ragnar

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Re: Suppression des tickets par les utilisateurs

Justement ils sont en profil Self-service

kevinG

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Re: Suppression des tickets par les utilisateurs

Bonjour,

Quel version de GLPI ?
Et tu as bien laisser l'interface simplifié pour le profil self service ?

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Version en production GLPI 9.4.5 - Agent FI 2.5
Version en production Fusion Inventory 9.4+2.4
Version PHP 7.2.16
Zend Engine v3.2.0 - Zend OPcache v7.2.16

Ragnar

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Re: Suppression des tickets par les utilisateurs

Version 0.90.5

Ragnar

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Re: Suppression des tickets par les utilisateurs

interface simplifié

kevinG

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From: Paris

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Posts: 423

Re: Suppression des tickets par les utilisateurs

C'est bizarre car je suis en version 0.90.5 (du moins j'en une en test) et avec le profil self service il m'est impossible de supprimé un ticket.

Je viens de produire le problème, essaye de mettre le profil "self service" avec "l'interface standard", puis dans l'onglet "assistance" regarde si le profil à les droits de suppressions et de purge.
Je pense que oui, dans ce cas supprime ses droits du profil et sauvegarde.
Puis remet "l'interface simplifié".

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Version en production GLPI 9.4.5 - Agent FI 2.5
Version en production Fusion Inventory 9.4+2.4
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yllen

GLPI-DEV

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Posts: 15,278

Re: Suppression des tickets par les utilisateurs

Un profil self service en interface simplifiée a le droit de supprimer son ticket (erreur de création), tant qu'aucun suivi ni aucune tâche n'est réalisée.

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CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
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Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Ragnar

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Re: Suppression des tickets par les utilisateurs

D’accord je comprend mieux, merci pour votre aide