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pitchtit

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Ouverture d'un ticket suite à un mail, champs ordinateurs automatique

Bonjour,

Je voudrais savoir si il est possible lors de la création automatique d'un ticket suite à un nouveaux mail, de remplir le champs matériel automatiquement. Cela focntionne aisni lorsque je crée un ticket en passant dans Helpdesk mais pas pour un E-mail.

Merci d'avance pour vos réponses

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IronTUX

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From: Strasbourg

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Re: Ouverture d'un ticket suite à un mail, champs ordinateurs automatique

Essai de voir du coté des régles métier

Last edited by IronTUX (2009-05-06 09:18:19)

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