SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

stournier · 2009-03-23 15:05:30

Bonjour,

Je voudrais savoir comment recuperer en SQL les suivis des tickets ouvert ou fermé ou les deux par date et ou par technicien ?

Exemple je voudrais tous mes suivis a une certaine date en voyant le temps mis et la description, avec le demandeur et son groupe voir si possible ensuite d'ajouter de quel tickets est pris ce suivis.

Et ou comment gerer ca quant on a ajouté le suivi a la main mais aec une date differente et mi en action fait, sauf si on peut facileme,t changer la date du suivi par la date de l'action.

Mais je ne connais pas trop les tables.

Si quelqu'un a une idée, car on doit remplir une fiche de temps .

Merci beaucoup.

stournier · 2009-03-25 11:35:38

Pour info, les infos sont dans la table glpi_followups, il suffit donc de creer une page web pour acceder a ses infos.

Par contre peut on l'integrer sous forme de plugin est ce assez facile a faire ou peut on ajouter un menu qui nous montre ses infirmations sans le creer a coté ?

Merci

Last edited by stournier (2009-03-25 11:41:06)

remi · 2009-03-25 11:44:42

Oui par un plugin c'est faisable.

Mais le plus simple est peut-être d'ajouter un rapport à l'aide du plugin "reports" qui facilite grandement la tâche (j'ai pas dit qu'il faisait tout...).

+

stournier · 2009-03-25 12:04:34

Vous parlez de ticketreport? si oui je ne vois pas ou créer des rapports pour les suivis et voir en même temps le temps, je ne pense pas que ca soit possible, si c'est ce plugin dont vous parlez.

Merci

wawa · 2009-03-25 12:10:31

non nous parlons du plugin qui s'appelle "reports" (rapports supplémentaires)

stournier · 2009-03-25 15:47:51

HO merci il est pas mal ce plugin mais dans la doc il dise pas ou est la fonction simple rapport pour les creer, si vous pouvez m'expliquer ou c'est et comment en creer?

Merci

stournier · 2009-03-25 18:07:03

Je n'arrive pas a trouver comment creer un nouveau rapport, quel est la marche a suivre?

Merci

yllen · 2009-03-25 18:33:42

stournier wrote:

Je n'arrive pas a trouver comment creer un nouveau rapport, quel est la marche a suivre?

Il suffit de créer une nouvelle page php dans /report du plugin reports.
Concernant la fonction simpleReport elle est dans le fichier fonctions du plugin.

stournier · 2009-03-25 18:44:40

ha oui ce que je me disais; il faut bien connaitre php ce qui est pas du tout mon cas, je verrai avec mon collegue devloppeur, par contre il faudrait ajouter dans le wiki pour le dire, car je pensait que la fonction etait dans le plugin depuis le siteweb.

Merci

wawa · 2009-03-25 18:51:30

stournier wrote:

ha oui ce que je me disais; il faut bien connaitre php ce qui est pas du tout mon cas, je verrai avec mon collegue devloppeur, par contre il faudrait ajouter dans le wiki pour le dire, car je pensait que la fonction etait dans le plugin depuis le siteweb.

et bien voilà, on vient de vous le dire
donc à vous de jouer sur le wiki !

stournier · 2009-03-25 18:55:23

on peut pas mettre a jour les infos concernant ce plugins et y'a rien donc y'a que les developpeur du site qui peuvent mettre a jour le wiki.

yllen · 2009-03-25 22:42:20

Non, tout le monde peut mettre à jour le wiki.
Vous developpez votre plugin, vous le reversez à la communauté et vous mettez le wiki à jour.

stournier · 2009-03-26 09:33:47

ce n'est pas mon plugin lol et j'ai voulu ajouter un groupe pour le plugin mais on peut pas, ca parle juste des plugins en général.

Il faudrait qu'il donne au gens de creer un dossier ou autre par plugins pour que utilisateurs et développeur puisse alimenté la FAQ.

Si Mr les developpeur vous voyez ce message Merci

yllen · 2009-03-26 09:38:40

stournier wrote:

Il faudrait qu'il donne au gens de creer un dossier ou autre par plugins pour que utilisateurs et développeur puisse alimenté la FAQ.

Mais ça existe déjà http://glpi-project.org/wiki/doku.php?i … luginslist

Il faut simplement avoir le temps de le faire...

stournier · 2009-03-26 09:50:33

ha Merci, c'est ce que je cherchais, donc j'ai mi a jour le wiki de ce plugins, par contre si il peuvent sur la page pour télécharger le plugins mettre un liens direct vers le wiki du plugins serait magnifique, surtout comme moi qui ne save pas qu'il y avait une liste de plugin dans wiki.

Merci

stournier · 2009-03-30 13:36:52

Bon la requete pour afficher les suivis par auteur marche mais je n'arrive pas a faire les jointure pour faire afficher les groupes du demandeur du ticket dont fait partie le suivi si quelqu'un a une idee j'en suis la :

SELECT glpi_followups.ID,glpi_followups.tracking,glpi_followups.date,glpi_followups.author,glpi_followups.contents,glpi_followups.realtime,glpi_groups.id
FROM `glpi_followups`,`glpi_tracking`,`glpi_groups`
WHERE glpi_followups.`date` LIKE '2009-03-24%'
AND glpi_followups.`author` =8
AND glpi_followups.`realtime` <> 0
AND glpi_tracking.FK_group=glpi_groups.ID
LIMIT 0 , 30

Mais ma jointure est fausse et en plus j'ai des suivis en doubles, si quelqu'un a déjà réussi Merci

stournier · 2009-03-30 17:45:13

Je viens de regarder le schema de table mais je ne trouve pas de liaison entre la table users et groups, donc je ne sais pas comment faire la jointure pour ensuit recuper le nom par rapport au groupe, de la personne a demander le tickets, si quelqu'un peut m'aider? ha moins que ca soit plus simple de faire une autre requète a coté avec la valeur du groupe et de récuperer le nom dans la table groups mais si c'est faisable de le faire afficher dans la requète SQL ce la m'interresse.

Merci

yllen · 2009-03-30 18:13:06

stournier wrote:

Je viens de regarder le schema de table mais je ne trouve pas de liaison entre la table users et groups

Dommage que vous n'ayez pas regardé la table user_groups ...

groups.ID=user_groups.FK_groups
user.ID=user_groups.FK_users

stournier · 2009-03-31 08:34:03

haa merci , j'ai regardé la able user mais dans le schema y'a pas la liaison avec la table groupe, je m'en doutais qu'il y en avait une mais j'étais pas sur.

Par contre dois je garder ma relation AND glpi_tracking.FK_group=glpi_groups.ID ?
mais je comprend pas j'ai toujours mes suivis en double a cause des jointures

je me demande si on peut quand meme faire afficher ces groupes des demandeurs du tickets dans une seule requete?
Merci

stournier · 2009-04-15 15:49:19

J'ai reussi a faire ma requete grace a mon collegue developpeur, pour ceux qui cela interresse je la pose ici . je posterai ensuite une petite page php qui permet d'affiche par jour les tickets d'un technicien et le temps total passé dans la journé.

La requete est :
SELECT `glpi_followups`.date as followdate, `glpi_followups`.tracking, glpi_groups.name as groupsname, glpi_followups.realtime as followrealtime, glpi_users.name as usersname, glpi_followups.contents as followcontents, glpi_tracking.name as trackingname
FROM glpi_followups
LEFT JOIN glpi_tracking on glpi_tracking.ID = glpi_followups.tracking
LEFT JOIN glpi_groups on glpi_groups.ID=glpi_tracking.FK_group
LEFT JOIN glpi_users on glpi_users.id = glpi_followups.author
WHERE `glpi_followups`.`date` LIKE '".$date."%'
AND `glpi_followups`.`author` = '".$idtech."'
AND `glpi_followups`.`realtime` <> 0";

Donc elle permet d'afficher la data des suivis de ticket ouvert et fermé , le numero du ticket associé, le nom du groupe du demandeur du ticket, le temps passé sur le suivi, le nom du technicien qui a fait le suivi, le contenu du suivi, et l'objet du ticket.

Bonne journée.

Last edited by stournier (2009-04-16 10:32:42)

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2009-03-23 15:05:30

SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#2 2009-03-25 11:35:38

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#3 2009-03-25 11:44:42

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#4 2009-03-25 12:04:34

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#5 2009-03-25 12:10:31

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#6 2009-03-25 15:47:51

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#7 2009-03-25 18:07:03

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#8 2009-03-25 18:33:42

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#9 2009-03-25 18:44:40

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#10 2009-03-25 18:51:30

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#11 2009-03-25 18:55:23

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#12 2009-03-25 22:42:20

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#13 2009-03-26 09:33:47

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#14 2009-03-26 09:38:40

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#15 2009-03-26 09:50:33

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#16 2009-03-30 13:36:52

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#17 2009-03-30 17:45:13

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#18 2009-03-30 18:13:06

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#19 2009-03-31 08:34:03

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

#20 2009-04-15 15:49:19

Re: SQL comment recuperer tickets suivis ouvert et le tempspar technicien

Board footer