Forum GLPI-Project

RogerioMax

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Registered: 2023-11-28

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GLPI confirmando atendimento com qualquer alteração no chamado.

Boa tarde a todos!

Estou com uma situação que não consigo compreender no comportamento do GLPI. Ao efetuar qualquer tipo de alteração dentro do chamado (Alterar atribuição no chamado, colocar uma data de solução etc), sem prestar qualquer tipo de acompanhamento, o status de Atendido é confirmado. Alguém sabe se isso é uma configuração ou é nativo do GLPI?

RogerioMax

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Re: GLPI confirmando atendimento com qualquer alteração no chamado.

Detalhando melhor: Abro o chamado, vou em Estatísticas e o "Tempo para atendimento" não está preenchido. Me atribuí ao chamado e a flag foi preenchida.