Forum GLPI-Project

Nicolas_Teixeira

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Registered: 2023-08-31

Posts: 1

Atribuir chamado a um grupo

Olá a todos,

Estou com uma duvida, é possível fazer com que quando um usuário abrir um chamado ele seja obrigado a atribui-lo a algum grupo?

Se for possível, poderiam me ajudar?

dfper

Member

Registered: 2020-12-28

Posts: 8

Re: Atribuir chamado a um grupo

No caso você esta fazendo a abertura pela interface simplificada ou você ta fazendo pelo Formcreator? Se não me falha a memória, é possível por exemplo vincular um grupo atendente a uma determinada categoria (que o usuário também escolhe). O Formcreator que é como uso permite isso bem na forma que você colocou (do próprio usuário selecionar o grupo atendente).

marcelorj01

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Registered: 2023-09-13

Posts: 10

Re: Atribuir chamado a um grupo

Estou com essa mesma duvida. Estou usando o formCreator, eu defino os grupos, mas aonde eu coloco os usuários desses grupos?

lmeneses

Member

Registered: 2019-02-18

Posts: 16

Re: Atribuir chamado a um grupo

Sim é possível. Vc vai em assistencia > Chamados na parte superior há um botão "Modelos", ele vai abrir a lista de modelos, selecione a lista desejada (caso vc nunca tenha criado um só vai existe o default) va em campos obrigatorios e coloque o "grupo  tecnico" na lista de campos obrigatorios.

se for em formulários, adicionar uma questão do tipo objeto do glpi e selecione grupo, nas propriedades vá em grupo técnico e selecione "usar grupo da questão"