Enregistrement d'un ticket

raspoutchia · 2017-09-28 13:42:08

OpenSuse 13.1
glpi 0.85.5

j'ai un souci avec les utilisateurs qui, dès qu'une petite lenteur se fait sentir au niveau glpi, ont tendance à cliquer plusieurs fois sur le bouton "Ajouter" pour enregistrer un ticket. Ceci se traduit par la création de plusieurs tickets (autant de tickets que de clics) avec le même contenu.

pour des raisons métier , nous ne donnons pas la main pour supprimer un ticket après enregistrement. L'une des solutions à envisager dans notre cas est d'examiner la possibilité de désactiver (griser) le bouton "Ajouter" après le 1er clic dessus par l'utilisateur.

J'ai essayé de prendre en charge cette proposition au niveau du code, combien même mes connaissances php sont limitées, mais je n'y arrive pas.

Si quelqu'un a ce même problème et a déjà trouvé la solution au niveau code ou autre, merci de bien vouloir la partager.

Last edited by raspoutchia (2017-09-28 15:25:28)

glpien123 · 2017-09-29 10:31:14

Bonjour,
j'ai le même problème et les utilisateurs réclament une solution définitive.
Merci de répondre à cette requête.

thiasou · 2017-09-29 11:27:01

Je n'ai pas ce problème sur les nouvelles versions moi...

raspoutchia · 2017-09-29 13:33:51

Merci thiasou de votre retour,

pouvez-vous préciser s'il vous plait à partir de quelle nouvelle version glpi, ce problème ne se pose plus.

Last edited by raspoutchia (2017-09-29 13:34:16)

thiasou · 2017-09-29 14:01:01

Alors la, aucune idée, moi j'essaie de fonctionner avec les dernières versions pour obtenir les dernières fonctionnalités après être sûr que tous les plugins dont je me sert soient mis à jour.

raspoutchia · 2017-09-29 17:28:46

Il me semblait bien que ce problème n'était pas pris en charge dans les nouvelles versions glpi.

Retour donc pour moi à la case départ.

un petit up à tous ceux qui peuvent contribuer à la résolution.

merci de vos retours.

Last edited by raspoutchia (2017-09-29 17:42:06)

glpien123 · 2018-02-19 12:48:29

Bonjour,
Le même problème se pose aussi dans la version 9.2.
Merci à l'équipe technique de nous informer s'il y a moyen de contourner ce problème.

glpien123 · 2021-09-06 15:13:42

Bonjour,
Le problème se pose toujours.

glpien123 · 2022-09-09 12:03:26

Bonjour,
Je viens de migrer glpi vers la version 9.5.5, mon problème se pose toujours.
merci de vos retours.

cconard96 · 2022-09-09 17:51:06

9.5.5 est une ancienne version. GLPI 10 ne devrait plus avoir ce problème dans la plupart des cas.

https://github.com/glpi-project/glpi/pull/9908

glpien123 · 2022-09-12 11:55:37

Merci pour votre réponse.
Je vais procéder aux tests nécessaires et je vous tiens au courant.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2017-09-28 13:42:08

Enregistrement d'un ticket

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