Forum GLPI-Project

chris40

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Registered: 2021-07-21

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Problème d'import des mails

Bonjour,

Dans ma société nous avons un GLPI pour notre service IT

Lorsque les utilisateurs envoient un mail sur la boite de réception de la boite IT
Nous injectons ces mails dans un dossier pour que la création soit automatique.
Nous avons créer 3 dossiers:
 
-1 dossier qui se nomme (Inject_GLPI)
-1 dossier qui se nomme (OK pour les mails qui correspondent aux exigences)
-1 dossier qui se nomme (NOK lorsque les informations des mails ne correspondent pas avec les critères)

Lorsque nous glissons un mail dans inject_GLPI tous les mails se retrouve dans le dossier NOK et donc les tickets ne se crééent pas.
Nous avons vérifier toutes les configurations et tout à l'air correct.

Pouvez-vous nous aider?

Merci par avance