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RESILIANS

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Registered: 2021-06-10

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Encodage UTF8 notification de suivi

Bonjour,

je souhaite avoir une notification pour le suivi des tickets :

mon code est le suivant :

<div><span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Voici ci-dessous les dernières news de ton ticket :</span>
##FOREACH last 1 followups##
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Date de la dernière action :##followup.date##</span>
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Auteur de la dernière action : ##followup.author##</span>
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Détails de l'action : ##followup.description##</span>
##ENDFOREACHfollowups##
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Rappel de ton numéro de ticket : ##ticket.id##</span>
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">A Bientôt.</span>
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Adresse email du support informatique : toto@tata.fr</span></div>

Mais aucun encodage n'est géré , tout mes accents ressortent avec un point d'interrogation dans un carré noir.

A contrario j'ai le code suivant qui lui fonctionne parfaitement pour la création de ticket :

<div><span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Bonjour, le support a bien reçu ta demande.</span>

<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais</span>

<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Rappel de ton numéro de ticket : ##ticket.id##</span>
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Ci-dessous un récap de ton ticket :</span>

<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">##lang.ticket.title## : ##ticket.title##</span>
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">##lang.ticket.authors## : ##IFticket.authors## ##ticket.authors## ##ENDIFticket.authors## ##ELSEticket.authors##--##ENDELSEticket.authors##</span>
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">##lang.ticket.creationdate## : ##ticket.creationdate##</span>
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Tu peux suivre ton ticket et en voir les détails en cliquant sur ce lien : ##ticket.url##</span>
<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Dans le cas ou tu aurais d'autres informations à nous faire parvenir et/ou tu aurais des précisions à nous faire, réponds simplement à cet email.</span>

<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">A Bientôt.</span>

<span style="font-family: Ubuntu, Calibri;">Adresse email du support informatique : toto@tata.fr</span></div>

Incompréhensible ...

Si quelqu'un a une idée je suis preneur

RESILIANS

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Re: Encodage UTF8 notification de suivi

Bonjour,

petit up svp ?

Cordialement