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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2021-03-30 07:27:38

villegente
Member
Registered: 2007-05-30
Posts: 6

Mise en place principe attribution d'un équipement

Bonjour,

Nous aimerions gérer l'ensemble de notre processus d'attribution d'un ordinateur ou autre à un utilisateur via GLPI.

Notre processus actuel est le suivant :
1- Nous générons un document papier demandant, indiquant l'attribution de l'ordinateur computer1 a l'utilisateur user1 sur le site "site1".
2- Le prestataire chargé de l'action génère un document de livraison qu'il fait signé à user1 et met à jour GLPI.

S'il convient ultérieurement d'affecter l'ordinateur à un autre utilisateur, nous générant un document indiquant de prendre l'ordinateur computer1 qui se trouve avec user1 sur site1 et de l'affecter à user2 sur site2. Le prestataire faisant signer un document une fois l'action réalisée.

Est-il possible de gérer l'ensemble directement via GLPI.

    Merci,

Offline

#2 2021-04-05 14:51:40

bruno.desmet
Member
From: LILLE
Registered: 2013-10-15
Posts: 140

Re: Mise en place principe attribution d'un équipement

Bonjour,

Comment est organisé votre GLPI ?

Est ce que site(n) est équivalent à une Entité ou est ce un lieu dans la même entité ?


En Prod : Windows Server 2016 IIS PHP 7.3.4 MySQL Enterprise Server 8.0.17 GLPI 9.4.6 75 entités 18603 postes 19031 Moniteurs 739 imprimantes 11278 périphériques pour 12223 utilisateurs plugins : injection de fichier, impression pdf, rapports

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#3 2021-04-06 02:19:07

villegente
Member
Registered: 2007-05-30
Posts: 6

Re: Mise en place principe attribution d'un équipement

Bonjour,

Notre GLPI est actuellement en pleine refonte. Dans mon exemple, un "site" correspond à un "lieu". Un lieu correspond à une école.

Offline

#4 2021-04-06 08:21:12

bruno.desmet
Member
From: LILLE
Registered: 2013-10-15
Posts: 140

Re: Mise en place principe attribution d'un équipement

Bonjour,
Si un site = un lieu et qu'il n'y a qu'une seule entié
Vous pouvez donc utiliser la gestion en arborescence des lieu : adresse\batiment\etage, si vous le désirez

D'un côté, vous aurez vos users
De l'autre vos computers

Dans glpi ces deux items peuvent être rattachés à un lieu par le champ de leur fiche

Il n'y aura qu'à modifier l'utilisateur du matériel et le lieu sur la fiche ordinateur


En Prod : Windows Server 2016 IIS PHP 7.3.4 MySQL Enterprise Server 8.0.17 GLPI 9.4.6 75 entités 18603 postes 19031 Moniteurs 739 imprimantes 11278 périphériques pour 12223 utilisateurs plugins : injection de fichier, impression pdf, rapports

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#5 2021-04-14 06:38:59

villegente
Member
Registered: 2007-05-30
Posts: 6

Re: Mise en place principe attribution d'un équipement

Bonjour,

Désolais pour ce retour tardif, je viens tout juste de voir votre message.

Je ne suis pas sur d'avoir bien exprimé mon besoin initial.
Nous avons actuellement une 100aine de sites, environ 1500 ordinateurs et autant d'utilisateurs.

Aujourd'hui, le changement d'ordinateur d'un utilisateur à un autre se fait de la manière ci-dessous :

1- Saisie dans un fichier Excel des informations d'origine (site ou est l'orindateur actuellement, personne l'utilisant actuellement) et de destination (site ou l'ordinateur doit être déplacé, personne a qui il va être attribué).
Création d'un document papier décrivant l'action à effectuer puis envoie de ce document par email au prestataire.

2- A réception du document, le prestataire exécute le changement physique, fait signer un document à l'utilisateur attestant de la bonne exécution puis mais à jour le lieu et la personne dans la fiche ordinateur de GLPI.


Nous aimerions nous passer de l'étape 1 et tout intégrer directement à GLPI. En regardant le module ticket ou changement de GLPI, nous ne voyons pas de possibilité simple de faire cela.


Avez-vous des pistes ?

Offline

#6 2021-04-14 08:42:25

bruno.desmet
Member
From: LILLE
Registered: 2013-10-15
Posts: 140

Re: Mise en place principe attribution d'un équipement

Bonjour,

questions :

1 Est ce que le prestataire a accès à l'ensemble du parc ordinateurs dans GLPI ?
2 Comment sont organisés vos sites (une entité GLPI par site ou seulement des "lieux" différents ?
3 Est ce que le document doit être accolé à l'utilisateur ? ?

Cordialement


En Prod : Windows Server 2016 IIS PHP 7.3.4 MySQL Enterprise Server 8.0.17 GLPI 9.4.6 75 entités 18603 postes 19031 Moniteurs 739 imprimantes 11278 périphériques pour 12223 utilisateurs plugins : injection de fichier, impression pdf, rapports

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