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Pomme11

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[Ticket Cleaner] Nettoyage des signatures de mails collectés

Bonjour à toutes et tous,

Après avoir parcouru les différents posts, et ne trouvant pas ou ne parvenant pas à solutionner mon problème par moi-même, je me permets de vous exposer mon petit souci ...

Le contexte : nous collectons les mails pour la génération de tickets, jusqu'ici tout va bien.
Le seul souci c'est que nos collaborateurs ont une signature assez volumineuse avec des images (7 en moyenne)
J'ai tenté de refuser pour l'import les images (via Outils => Documents) sans succès ... : certaines ne s'importent plus d'autres oui alors que ce sont les mêmes.

J'ai voulu essayer de paramétrer "Contenu de courriel interdit" mais je ne parviens pas à copier/coller les images.
J'ai testé le plugin Ticket Cleaner sans succès : les images sont toujours présentes.
J'ai même tenté en Debug avec les regex mais la signature ne change pas.
J'ai lu que certains étaient parvenus à paramétrer ce plugin pour des signatures génériques (DewTa notamment) mais n'ai pas su trouver leurs paramètres.

Bref tout ça pour vous dire que je suis un peu coincé
Si certains parmi vous qui utilisent l'une ou l'autre (soyons fous : les deux !) de ces solutions et avait l'amabilité de me guider un peu ce serait super sympa

Cdlt,

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Pomme11

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Registered: 2006-07-07

Posts: 35

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Re: [Ticket Cleaner] Nettoyage des signatures de mails collectés

Après avoir enfin compris comment fonctionnent le mode debug et le regex c'est bon je suis parvenu à bloquer les signatures.
Il ne me reste que le blocage des images qui n'est pas vraiment fonctionnel ...

J'ai 8 sous-entités, chacune contenant entre 3 et 5 sous-entités.
J'ai beau mettre oui à refuser pour l'import ça ne me bloque pas les images ...
Et j'ai remarqué que pour une même image j'ai des sha1 différents ...

Si jamais une bonne âme charitable voulait bien m'aiguiller afin que je puisse alléger les suivis.

Prenez soin de vous !

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laetitia.dujarrier

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Registered: 2016-12-06

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Re: [Ticket Cleaner] Nettoyage des signatures de mails collectés

Bonjour,

A l'inverse, j'arrive à supprimer les images depuis que j'ai installé MailAnalyzer mais pas le texte.
En passant par Gestion > Documents > Refusé pour l'import: oui
Avant l'installation du plugin cela ne fonctionnait pas.

Pouvez vous m'aider en ce qui concerne le texte?
Merci par avance.

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