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Bonjour
Erreur lors de l'affichage du gabarit de ticket, onglet : Champs masqués
Une erreur est survenue au chargement des contenus !
Vérifiez les logs de GLPI ou contactez votre administrateur.
ou essayez de recharger
En regardant dans php-errors.log, j'ai trouvé cela :
[2021-04-06 13:30:26] glpiphplog.ERROR: CommonITILObject::getTemplateFieldName() in /opt/rh/httpd24/root/var/www/vhosts/glpi/html/glpi-9.5.4/inc/commonitilobject.class.php line 7950
Missing type for Ticket template! {"user":"32005@xxxxxxxx"}
Merci pour votre aide
Offline
Dis comme ça, ça semble indiquer qu'il manque le type de ticket (incident/demande) dans le gabarit de ticket.
Michaël
Offline
Dis comme ça, ça semble indiquer qu'il manque le type de ticket (incident/demande) dans le gabarit de ticket.
Merci pour votre retour
C'est un document qui est crée à partir d'un formulaire
Offline
Dans ce cas, il faut vérifier comment est créé le ticket à partir du formulaire.
Dans les paramètres du formulaire, il y a un onglet "Cibles", avec une destination.
Il faut éditer celle-ci, et vérifier que le "Type" est bien défini.
Michaël
Offline
Dans ce cas, il faut vérifier comment est créé le ticket à partir du formulaire.
Dans les paramètres du formulaire, il y a un onglet "Cibles", avec une destination.
Il faut éditer celle-ci, et vérifier que le "Type" est bien défini.
Oui c'est défini
Capture écran
Offline
Pas d'autre piste ?
Cela fonctionne bien mais j'ai cette erreur dans php-erros.log à chaque fois
[2021-04-08 15:09:53] glpiphplog.ERROR: CommonITILObject::getTemplateFieldName() in /opt/rh/httpd24/root/var/www/vhosts/glpi/html/glpi-9.5.4/inc/commonitilobject.class.php line 7950
Missing type for Ticket template! {"user":"731@xxxxxxxx","mem_usage":"0.099\", 6.53Mio)"}
Offline